Internetgenerationen fravælger digital selvbetjening

Internetgenerationen fravælger digital selvbetjening

Man skulle tro, at virkeligheden ser noget anderledes ud, men ifølge en undersøgelse foretaget af Gallup har internetgenerationen svært ved at forstå, hvad kommunerne skriver på internettet.

Undersøgelsen viser, at 47 procent af de 39-59 årige synes, at digital selvbetjening er nemt at benytte mens tallet for de 18-35 årige kun er 38 procent.

Forklaringen på resultatet skal findes i uforståelige begreber og dårligt sprog. Det er nemlig et kommunikationsproblem der er skyld i, at unge fra internetgenerationen vælger at ringe, skrive eller møde op hos borgerservice når de bl.a. skal skifte læge eller ændre adresse - ting der ellers også kan klares hjemmefra via digital selvbetjening.

Kommunerne er klar over, at hvis målet om, at digital selvbetjening fra 2012 skal udgøre 30 procent af alle borgerhenvendelser skal nås, så kræver det, at de yngre generationer også er med. Astrid Marie Starck, konsulent i Kommunernes Landsforening udtaler:

"Vores udfordring er, at de unge ikke fatter, hvad vi snakker om. Eller rettere, at vi ikke forklarer det, så de forstår det."

Og det er en udtalelse der bliver bekræftet af professor i digital forvaltning, Birgit Jæger:

"Selv om de unge er opvokset i informationssamfundet, kan de ikke finde rundt i det offentliges hjemmesider. Så det handler også om, hvordan man formidler løsningerne på nettet."


Link: Berlingske

Skrevet af Heidi den 20. Oct 2011. Nyheden er læst 969 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Logiech G433 7.1 Surround Gamer Headset

Markedet med gamer headsets er stort, smider vi 7.1 surround oven i hatten bliver det dog lidt mindre. Vi skal i denne tes

Læs Mere

WipeOut Omega Collection til PlayStation 4

Vi skal I dag se på et helt nyt PlayStation 4 spil. Eller det vil sige, et gammelt spil i en ny indpakning. Det

Læs Mere

Logitech G233 Prodigy

På udkig efter et headset der kan det hele? Okay det kan ikke brygge kaffe, men til gengæld kan det bruges p&a

Læs Mere

Razer Lancehead Tournament Edition

På jagt efter en ny gamermus? Så stop engang og skynd dig at klikke ind på denne test. Vi skal i dag kig

Læs Mere

Vertagear PL6000 - Virtus.Pro Edition

Tweak.dk starter ugen med en test af en gamer stol fra øverste hylde hos Vertagear. Sidste gang vi teste

Læs Mere

Garmin Fēnix 5S - GPS multisportsur med stil

Så blev det tid til at teste Garmins nye Fenix 5S, et længe ventet GPS multisportsur. Fenix 5S er spække

Læs Mere

Roccat Kone EMP

Roccat er et af de mest velkendte mærker på eSport scenen, og de finds I alle former og størrelser. I d

Læs Mere

Bowers & Wilkins 805 D3

Hi-Fi er ikke lige et emne, som vi kommer omkring hver eneste dag, men derfor skal det ikke v

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Ny Apple Store i Chicago monterer en gigantisk MacBook Pro på taget (Video)

Det er vist ikke gået nogen næser forbi, at Apple elsker at skille sig ud fra mængden. Om det er på pompøse le
Læs Mere

SEGA Forever Collection Classic lanceret til Android og iOS

SEGA Forever Collection annonceret, som vil bringe alle de klassiske SEGA Games ind på Android og iOS
Læs Mere

LG fremviser 77" fleksibel og gennemsigtig OLED display

LG Display divisionen fremviser 77" fleksibel og gennemsigtig OLED display, som ifølge LG selv, er verdens før
Læs Mere

PRESSEMEDDELSE: AMD Launches EPYC for the Datacenter

AMD toget blæser afsted, og det er Vega, Ryzen, Polasris 10, Radeon Instinct eller denne nye EPYC serie. AMD
Læs Mere

GIGABYTE releaser Aorus GTX 1070 Gaming Box

Mangler din bærbar et skub i røven mht. grafikkortet, så kunne du meget vel kigge i retning af Aorus GTX 1070
Læs Mere

AMD bekræftet deres nye Radeon Instinct målrettet deep learning.

Radeon Instinct er målrettet deep learning, og nu bekræfter AMD deres kommen i tredje kvartal 2017. At de ikke
Læs Mere

Razer vil ruske op i mobilgaming markedet!

Alt tyder på Razer brygger på planer, der vil ruske op i mobil-gaming markedet. Vi holder et vågent øje med ny
Læs Mere

Så er OnePlus 5 officiel. Her er priser, specs og release dato

Så er det nye OnePlus 5 flagskib officielt lanceret, og alle gætterierne ser ud til at holde stik. Her har du
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.