D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link har vundet en pris for bedste nordiske support i TechCity Mystery Contact Challenge (TMCC). Prisen gives for bedste tekniske kundeservice inden for branchekategorien netværksprodukter.

TechCity Mystery Contact Challenge er en årlig tilbagevendende begivenhed, der måler kvaliteten af den tekniske support, virksomhederne yder. TMCC blev arrangeret første gang for seks år siden, og de sidste to år har TechCity også omfattet hele det nordiske marked.

TMCC går ud på at gennemføre såkaldte "mystery contacts", tilfældige kontakter til virksomhedernes forskellige supportnumre via telefon, e-mail eller forespørgsler online. Hensigten er at måle niveauet for virksomhedens håndtering af teknisk support. I undersøgelsen, gennemført juni/juli i 2007 blev der gennemført 1.800 kontakter, og 50 scenarier blev vurderet af 10 forskellige paneler.

D-Link fik følgende point i TMCC-målingen: Telefon 83 procent, e-mail 85 procent, internet 66 procent. Gennemsnitbedømmelsen for D-Link blev 80,2 procent.

Blandt konkurrenterne inden for netværksprodukter var der flere betydende virksomheder inden for branchen. Gennemsnitspoint for alle virksomheder i kategorien netværk var 66 procent.

“Jeg ser prisen fra TechCity som en bekræftelse af, at vort målbevidste arbejde med og bestræbelser for at kunne tilbyde vores kunder en rigtig god service er lykkedes særdeles godt. Det ansporer os til at fortsætte vores arbejde mod at blive endnu bedre. Jeg tolker også prisen på den måde, at det for D-Link i højere grad end vore konkurrenter i vor niche er lykkedes at nå et højt niveau inden for kundeservice,” siger Jesper Dauw, landechef D-Link Danmark A/S.

Link:

Skrevet af Lene den 4. Dec 2007. Nyheden er læst 1135 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

ASUS ROG Maximus IX Formula

Endnu engang er Tweak.dk redaktionen på banen med et Z270 bundkort review fra ASUS' lan

Læs Mere

Dali Opticon 8

Den danske højttaler producent Dali, behøver vidst ingen videre præsentation. Vi har her på Twea

Læs Mere

Ozone EXON F60

Ozone som laver alverdens udstyr til gamere, har sendt os en af deres seneste mus, i form af deres EXON F60. Der er tale o

Læs Mere

LucidSound LS30

Vi har endnu engang LucidSound på testbænken, denne gang med deres lidt større model, LS30. LS30 er et

Læs Mere

Gamer mus X2 HARADA

Vi skal i denne test kigge nærmere på en producent som jeg personligt mener får for lidt opmærksom

Læs Mere

ASUS bundkort - ROG Strix Z270E og Z270F Gaming

Endnu engang tager vi fat i ASUS her på Tweak.dk redaktionen, når vi her i dag sk

Læs Mere

Blue & NiP Gaming Headset PC - Pro Gamer bundle

Blue har længe været kendt for deres mikrofoner, Snowball og Yeti der ikke koster en formue at komme i gang me

Læs Mere

Corsair musemåtte - Gaming MM300 Extended

Er din gamle musemåtte ved at være slidt, eller mangler du bare en ny en af slagsen? Så kunne dagens tes

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Tweak.dk: Stortest af bundkort

Tweak.dk har samlet en stribe af de bundkort, som vi har haft forbi testbænken, for at give jer et overblik ov
Læs Mere

Tweak.dk forklarer: Hvad betyder de forskellige formfaktorer?

Tweak.dk kaster ofte om sig med forskellige form faktor begreber i vores anmeldelser, men hvad betyder de egen
Læs Mere

Sony tæt på 1 million solgte PSVR headsets efter 4 måneder

Sony Interactive Entertainments ’global chief executive’, Andrew House, havde fornyeligt et interview med New
Læs Mere

Ryzen kommer i denne uge, så Intel holder udsalg

Krigen om CPU priserne begynder (endnu engang) og med den kommende udgivelse af Ryzen, har Intel valgt at sætt
Læs Mere

Nokia 3310 er tilbage

Der er dog sket en del ændringer i forthold til den oprindelige udgave af den klassiske 3310. Men det legendar
Læs Mere

Apple klar med forbedring af deres Magic Mouse

Apples Magic Mouse har været genstand for kritik. Nu er der i samarbejde med virksomheden Elevation Lab blevet
Læs Mere

Netflix lancerer 'Sunlamp' til dit hjem

Netflix kommer til udsætning til alle os der har lange vintre, og godt kunne bruge noget mere lys. Med deres e
Læs Mere

Nyt online netværk vil livestream 'high-profile' retssager

Mediate grundlæggeren Dan Abrams planlægger at lancere et online netværk, hvis formål er at sende live fra ret
Læs Mere
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.