D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link har vundet en pris for bedste nordiske support i TechCity Mystery Contact Challenge (TMCC). Prisen gives for bedste tekniske kundeservice inden for branchekategorien netværksprodukter.

TechCity Mystery Contact Challenge er en årlig tilbagevendende begivenhed, der måler kvaliteten af den tekniske support, virksomhederne yder. TMCC blev arrangeret første gang for seks år siden, og de sidste to år har TechCity også omfattet hele det nordiske marked.

TMCC går ud på at gennemføre såkaldte "mystery contacts", tilfældige kontakter til virksomhedernes forskellige supportnumre via telefon, e-mail eller forespørgsler online. Hensigten er at måle niveauet for virksomhedens håndtering af teknisk support. I undersøgelsen, gennemført juni/juli i 2007 blev der gennemført 1.800 kontakter, og 50 scenarier blev vurderet af 10 forskellige paneler.

D-Link fik følgende point i TMCC-målingen: Telefon 83 procent, e-mail 85 procent, internet 66 procent. Gennemsnitbedømmelsen for D-Link blev 80,2 procent.

Blandt konkurrenterne inden for netværksprodukter var der flere betydende virksomheder inden for branchen. Gennemsnitspoint for alle virksomheder i kategorien netværk var 66 procent.

“Jeg ser prisen fra TechCity som en bekræftelse af, at vort målbevidste arbejde med og bestræbelser for at kunne tilbyde vores kunder en rigtig god service er lykkedes særdeles godt. Det ansporer os til at fortsætte vores arbejde mod at blive endnu bedre. Jeg tolker også prisen på den måde, at det for D-Link i højere grad end vore konkurrenter i vor niche er lykkedes at nå et højt niveau inden for kundeservice,” siger Jesper Dauw, landechef D-Link Danmark A/S.

Link:

Skrevet af Lene den 4. Dec 2007. Nyheden er læst 1211 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Cooler Master MasterBox Lite 5 RGB kabinet

2017 blev og er stadig året for RGB lys og hærdet glas i computer kabinetter. Først var det kun i de dy

Læs Mere

Shuttle DS77U barebone PC

Shuttle har i år opdateret deres XPC serie af små computere med den nye Kaby Lake arkitektur. Shuttle er synon

Læs Mere

HyperX - Alloy Elite - HyperX opdaterer deres gaming tastatur

Sidste år så vi HyperX gøre deres indtog på markedet for gaming tastaturer med deres Alloy FPS ga

Læs Mere

ASUS Zenith Extreme X399

Igår bragte vi jer det første danske review af AMD's ThreadRipper 1920X processor. Nu er tiden kommet til at

Læs Mere

AMD Ryzen ThreadRipper 1920X

Når det kommer til processorer i HEDT segmentet også kendt som High-end Desktop, har Intel sat solidt på

Læs Mere

MSI Infinite A Gamer PC

Det er ikke alle der har hænderne skruet rigtigt på i forhold til at samle deres egne PC’er, og de maski

Læs Mere

Netgear Arlo Pro VMS4130 Base og HD-kamera

Er du på udkig efter en let tilgængelig måde til at få et overvågningssystem, som du selv ka

Læs Mere

Polar M430 - GPS løbeur med pulsmåler

Så kom Polar på banen med en ny version af det ultra populære M400 løbeur - denne gang med optisk

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Blizzard sætter startdato på ny Overwatch League

Hvis du er en af de eSports-fans, som har set frem til starten på Blizzards kommende Overwatch League, så er d
Læs Mere

Schwarzenegger tilbage i kommende Terminator-film

Arnold Schwarzenegger har medvirket i mange film gennem årene, men hans måske mest populære rolle foregik i de
Læs Mere

Vito "kNgV-" er færdig hos Immortals

Den brasilianske CS:GO-stjerne har spillet sin sidste kamp for Immortals. Det står klart oven på en hurtigere
Læs Mere

Custom Radeon RX Vega grafikkort rammer butikkerne næste måned

Vi er mildest talt træt af at vente på AIB for sendt deres Custom Radeon RX Vega grafikkort ud i butikkerne. N
Læs Mere

Xbox One X preorders åben worldwide til $499 (video)

Glem alt om 30 FPS, når du kobler af med din konsol. Xbox One er officielt lagt på nettet til forudbestilling,
Læs Mere

Plantronics udvider BackBeat FIT familien med nye fitness headsets

Plantronics kan andet end headsets til gaming eller B2B segmentet. Plantronics har netop søsat nye familiemedl
Læs Mere

Apples nye iOS 11 officielt lanceret (Video)

Apples nye iOS 11 officielt lanceret, og iOS bringer en stak ændringer med sig til både iPads og iPhones. Bla
Læs Mere

Ny Amazon Fire HD 10 tablet annonceret

Amazon har annonceret en ny Amazon Fire HD 10 tablet, som har gennemgået en række forbedringer på hardwaren.
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.