D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link har vundet en pris for bedste nordiske support i TechCity Mystery Contact Challenge (TMCC). Prisen gives for bedste tekniske kundeservice inden for branchekategorien netværksprodukter.

TechCity Mystery Contact Challenge er en årlig tilbagevendende begivenhed, der måler kvaliteten af den tekniske support, virksomhederne yder. TMCC blev arrangeret første gang for seks år siden, og de sidste to år har TechCity også omfattet hele det nordiske marked.

TMCC går ud på at gennemføre såkaldte "mystery contacts", tilfældige kontakter til virksomhedernes forskellige supportnumre via telefon, e-mail eller forespørgsler online. Hensigten er at måle niveauet for virksomhedens håndtering af teknisk support. I undersøgelsen, gennemført juni/juli i 2007 blev der gennemført 1.800 kontakter, og 50 scenarier blev vurderet af 10 forskellige paneler.

D-Link fik følgende point i TMCC-målingen: Telefon 83 procent, e-mail 85 procent, internet 66 procent. Gennemsnitbedømmelsen for D-Link blev 80,2 procent.

Blandt konkurrenterne inden for netværksprodukter var der flere betydende virksomheder inden for branchen. Gennemsnitspoint for alle virksomheder i kategorien netværk var 66 procent.

“Jeg ser prisen fra TechCity som en bekræftelse af, at vort målbevidste arbejde med og bestræbelser for at kunne tilbyde vores kunder en rigtig god service er lykkedes særdeles godt. Det ansporer os til at fortsætte vores arbejde mod at blive endnu bedre. Jeg tolker også prisen på den måde, at det for D-Link i højere grad end vore konkurrenter i vor niche er lykkedes at nå et højt niveau inden for kundeservice,” siger Jesper Dauw, landechef D-Link Danmark A/S.

Link:

Skrevet af Lene den 4. Dec 2007. Nyheden er læst 1229 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Antec Cube - Designed By Razer

Er du på udkig efter et high-end kabinet i Mini-ITX format, og måske samtidig lidt af en Razer fanboy, så

Læs Mere

Corsair HS50 Stereo Headset

Et stereo gaming headset uden en masse RGB lir og andre ligegyldige features? Det er netop hvad Corsair har skabt med dere

Læs Mere

MSI Z370 Gaming Pro Carbon AC - Coffee Lake bundkort fra MSI

Sammen med Intels nye 8 generation Coffee Lake processorer, som sammen med Z370 bundkortene skal danne fælles f

Læs Mere

ASRock B350 og X370 Gaming ITX/ac

Udvalget af specielt mindre bundkort til AM4 platformen har været lidt på den forsigtige side, da der ikke var

Læs Mere

Razer Basilisk FPS Gamer Mus

High-end optisk sensor med op til 16.000 DPI, Chroma RGB lys og programmerbare knapper, er blot nogle af de fede features

Læs Mere

ASUSTOR AS6302T NAS server

NAS er et område, som vi ikke kommer så tit omkring, selvom der faktisk er et k&a

Læs Mere

Creative Sound Blaster X AE-5 Lydkort

Creatives primære produktområde, er uden tvivl lydgrej på trods af at vi for nyligt også stiftede

Læs Mere

Cooler Master MWE Bronze 650 watt PSU

Strømforsyninger kommer i alle størrelser og afskygninger. I denne test skal vi hilse på en budget mod

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Asus ROG Strix GL702ZC bliver første Ryzen 7

I kølvandet på AMD Ryzen og RX Vega lanceringerne, er fokus vendt på de mobile kæmper. Ryzen integrationen i b
Læs Mere

Cooler Master MasterKeys MK750 Gaming Keyboard annonceret

Cooler Master melder et nyt gaming keyboard klar til deres konstant udvidelse af gaming tastaturer. Denne gang
Læs Mere

Sådan virker Apple Pay med Face ID

Apples iPhone X er som mange af Jer ved, udstyret med ansigtsgenkendelses softwaren, Face ID, som i den grad h
Læs Mere

OnePlus stopper produktionen af OnePlus 5

Med lanceringen af det nye smartphone flagskib, OnePlus 5T, som blev sendt på markedet i sidste uge, melder On
Læs Mere

The Punisher ude som tv-serie på Netflix

Hvis du i øjeblikket leder efter en ny tv-serie at kaste dig over, så kunne The Punisher på Netflix være den i
Læs Mere

Jake Gyllenhaal favorit til at blive ny Batman

Det er ikke sikkert, at Ben Affleck fortsætter i rollen som Batman. Den opgave kan ske at blive videregivet ti
Læs Mere

Tweak News - Uge 46

Det er mandag, og vi er klar med andet skud i Tweak News kanonen, hvor vi gennemgår nyhederne for uge 46 inde
Læs Mere

Hammerhead Gaming earbuds fra Razer lanceres i Q1 2018

Gaming og PC hardware producenten Razer, har meldt nye earbuds klar til handlen. Denne gang er der tale om to
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.