D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link har vundet en pris for bedste nordiske support i TechCity Mystery Contact Challenge (TMCC). Prisen gives for bedste tekniske kundeservice inden for branchekategorien netværksprodukter.

TechCity Mystery Contact Challenge er en årlig tilbagevendende begivenhed, der måler kvaliteten af den tekniske support, virksomhederne yder. TMCC blev arrangeret første gang for seks år siden, og de sidste to år har TechCity også omfattet hele det nordiske marked.

TMCC går ud på at gennemføre såkaldte "mystery contacts", tilfældige kontakter til virksomhedernes forskellige supportnumre via telefon, e-mail eller forespørgsler online. Hensigten er at måle niveauet for virksomhedens håndtering af teknisk support. I undersøgelsen, gennemført juni/juli i 2007 blev der gennemført 1.800 kontakter, og 50 scenarier blev vurderet af 10 forskellige paneler.

D-Link fik følgende point i TMCC-målingen: Telefon 83 procent, e-mail 85 procent, internet 66 procent. Gennemsnitbedømmelsen for D-Link blev 80,2 procent.

Blandt konkurrenterne inden for netværksprodukter var der flere betydende virksomheder inden for branchen. Gennemsnitspoint for alle virksomheder i kategorien netværk var 66 procent.

“Jeg ser prisen fra TechCity som en bekræftelse af, at vort målbevidste arbejde med og bestræbelser for at kunne tilbyde vores kunder en rigtig god service er lykkedes særdeles godt. Det ansporer os til at fortsætte vores arbejde mod at blive endnu bedre. Jeg tolker også prisen på den måde, at det for D-Link i højere grad end vore konkurrenter i vor niche er lykkedes at nå et højt niveau inden for kundeservice,” siger Jesper Dauw, landechef D-Link Danmark A/S.

Link:

Skrevet den 4. Dec 2007. Nyheden er læst 1125 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

NZXT Kraken X52 AIO CPU Cooler

NZXT har været en tur på tegnebrættet for at give deres Kraken vandkølerserie en gevaldig overhal

Læs Mere

Phanteks Kabinet - Eclipse P400S Tempered Glass

Phanteks behøver vist ikke nogen videre præsentation, da de efterhånden har fået placeret sig sol

Læs Mere

Sony Højtaler - SRS-ZR7 Trådløs

Trådløs stuelyd er så småt ved at blive mainstream i de danske hjem – Men hvor meget har ma

Læs Mere

Logitech Pro - Gaming Mus

Logitech er på banen med en simpel mus, som dog er rettet imod spilleren, der vil have en ydelse i top. Denne gang h

Læs Mere

Corsair Polaris MM800 RGB Musemåtte

Hvis det er ved at være tid til en ny musemåtte, hvorfor så ikke få en der matcher resten af dit s

Læs Mere

Sharkoon SKILLER SGM1 - gamermus

Vi skal i dag se på den nye Skiller SGM1 gamermus fra Sharkoon. Sharkoon er en gammel kending på redaktionen,

Læs Mere

MSI GeForce GTX 1060 GAMING X 6G grafikkort

Det er ikke så længe siden vi kiggede på MSI og deres GTX1050ti kort, som landede godt i 1920x1080 sm&os

Læs Mere

Corsair Carbide Air 740 Cube kabinet

I et kabinet marked hvor det bliver mere og mere populært at bygge småt, og hvor RGB lys og glas for alvor er

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Den nye Agon AG352UCG lanceres i marts

AOC fremviser deres nye AG352UCG, som en en visuel 35" perle, som også kan andet end se godt ud.
Læs Mere

Tweak.dk søger ny hardware tester

Porten til hardware himmeriget står igen åbent på Tweak.dk, og denne gang omhandler det en tester til laptops
Læs Mere

Den nye iPhone 8 bygges med et OLED display

Rygterne om en kommende iPhone 8 tager til, og nu forlyder det Apple kommer med 3 modeller, hvor mindst den en
Læs Mere

Logitech G203 Prodigy på vej i handlen.

Logitech melder sig på banen med en ny gamer mus i form af deres nye Logitech G203 Prodigy
Læs Mere

Vizio's enheder tager nu imod stemmekontrol

Du kan nu se film uden at løfte en finger, så du er der ingen undskyldning for at skulle rejse sig efter remot
Læs Mere

Denne SMS vil nedbryde enhver iPhone!

Ikke ligefrem den slags SMS du gerne vil modtage, men ikke desto mindre viser det sig flere er ramt af denne f
Læs Mere

Den perfekt Ultrabook til Onkel Rejsende Mack.

Hvis du ofte befinder dig på farten, men ikke helt kan få tilfredsstillet dine ønsker på en smartphone, eller
Læs Mere

Nu kommer Super Mario Run endelig til Android

Tre måneder efter Super Mario Run blev udgivet til iPhone, kommer det nu til Android.
Læs Mere
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.