D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link bedst til kundeservice i sin branche

D-Link har vundet en pris for bedste nordiske support i TechCity Mystery Contact Challenge (TMCC). Prisen gives for bedste tekniske kundeservice inden for branchekategorien netværksprodukter.

TechCity Mystery Contact Challenge er en årlig tilbagevendende begivenhed, der måler kvaliteten af den tekniske support, virksomhederne yder. TMCC blev arrangeret første gang for seks år siden, og de sidste to år har TechCity også omfattet hele det nordiske marked.

TMCC går ud på at gennemføre såkaldte "mystery contacts", tilfældige kontakter til virksomhedernes forskellige supportnumre via telefon, e-mail eller forespørgsler online. Hensigten er at måle niveauet for virksomhedens håndtering af teknisk support. I undersøgelsen, gennemført juni/juli i 2007 blev der gennemført 1.800 kontakter, og 50 scenarier blev vurderet af 10 forskellige paneler.

D-Link fik følgende point i TMCC-målingen: Telefon 83 procent, e-mail 85 procent, internet 66 procent. Gennemsnitbedømmelsen for D-Link blev 80,2 procent.

Blandt konkurrenterne inden for netværksprodukter var der flere betydende virksomheder inden for branchen. Gennemsnitspoint for alle virksomheder i kategorien netværk var 66 procent.

“Jeg ser prisen fra TechCity som en bekræftelse af, at vort målbevidste arbejde med og bestræbelser for at kunne tilbyde vores kunder en rigtig god service er lykkedes særdeles godt. Det ansporer os til at fortsætte vores arbejde mod at blive endnu bedre. Jeg tolker også prisen på den måde, at det for D-Link i højere grad end vore konkurrenter i vor niche er lykkedes at nå et højt niveau inden for kundeservice,” siger Jesper Dauw, landechef D-Link Danmark A/S.

Link:

Skrevet af Lene den 4. Dec 2007. Nyheden er læst 1246 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Plantronics RIG 800HD - Trådløst gaming headset med Dolby Atmos

Et godt headset til gaming kan gøre en stor forskel for spiloplevelsen, og et trådløst et af slagsen,

Læs Mere

ASRock X299 Extreme4

ASRock har gjort det igen! De har sendt os endnu et X299 bundkort, der denne gang henvender s

Læs Mere

Seasonic PRIME Ultra Titanium 650 watt

En ny lækker strømforsyning fra Seasonic står på menukortet denne kolde vinterdag i januar. Vi sk

Læs Mere

ASUS ROG Gladius II gamermus

Vi skal i dag se på en ny mus fra ASUS, deres ROG Gladius II mus. ASUS er kendt for deres Republic of gamers serie a

Læs Mere

ASUS Cerberus Mech RGB gaming keyboard

Vi skal i dag se på et mekanisk keyboard fra ASUS, der går under navnet Cerberus Mech RGB. Som navnet antyder

Læs Mere

Seasonic PRIME Titanium Fanless 600 watt

I takt med at strømforsyninger bliver mere og mere effektive, betyder det også at varme udviklingen falder. D

Læs Mere

Cooler Master MasterKeys MK750

Mekaniske gamer tastaturer... Vi kender alle sammen til dem, og mange af os ejer også et. Cooler Master er nu p&arin

Læs Mere

JBL Under Armour Sport Wireless Heart Rate

Når to store giganter vælger at gå sammen, for at bringe det bedste fra to verdener ind i ét prod

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

NZXT reducerer prisen på deres nye N7 Z370 bundkort

Takket være der flotte modtagelse af brugerne og pressen siden NZXT N7 Z370 blev præsenteret, har NZXT valgt a
Læs Mere

SK Hynix GDDR6 officielt lanceret

Der er dømt smæk for skillingerne med lanceringen af GDDR6 (Graphics Double Data Rate 6), som nu står listet h
Læs Mere

HMD Global lover fantastiske nyheder under MWC 2018

CES er forbi, men det betyder ikke, at det er blevet tid til at slappe af. MWC 2018 nærmer sig nemlig med hast
Læs Mere

YouTube lander rettighederne til Eminem-film

Den nye Eminem-film "Bodied" er færdig. Nu er det lykkes YouTube at få fingrene i filmens rettigheder.
Læs Mere

Overwatch League når 10 millioner seere i sin første uge

Overwatch League er blevet streamet på livet løs. Det viser en ny statistik, der netop er blevet offentliggjor
Læs Mere

Xiaomi Mi 7 kan blive lanceret under MWC 2018

Der er god grund til at glæde sig til Mobile World Congress 2018 - især som passioneret Xiaomi-fan.
Læs Mere

Billeder af den nye Xbox Elite kontroller dukket op

Billeder af en formodet ny Xbox Elite Wireless Controller, er dukket op via Baidu og Reddit, som dermed giver
Læs Mere

PlayStation 4 Pro Monster Hunter World og Glacier White Bundles annonceret

Mangler du en undskyldning for at komme med på konsol-bølgen, som får du nu den perfekte undskyldning. Sony ha
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.