Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm går med udnævnelsen af en direktør for et nyt kompetencecenter nu ind i det brede marked for IT serviceydelser. I første omgang er det planen at knytte ydelserne til nuværende og nye storkundeaftaler, så kunden oplever, at et samarbejde med Ravenholm resulterer i relevante IT ydelser der støtter op om kundens IT strategi. Konceptet er ikke set før i Danmark og det er unikt, fordi ydelsen skræddersys sammen med eksterne leverandører. Ravenholm og kunden sættes dermed fri til at vælge det bedste i branchen.

”Som et synligt tegn på at vi blevet en del af Europas førende IT løsningsleverandør, vælger vi at videreføre PC-WAREs strategi om at komme tættere kunderne, ved at lave et partnerskab med dem, hvor vi investerer og leverer en række serviceydelser der støtter op omkring den enkelte virksomheds IT-strategi, mod at de indgår i et samarbejde med os omkring deres softwareinvesteringer” udtaler Ravenholms adm. Direktør Leif Carlsen.

For at understrege betydningen af satsningen har Leif Carlsen udnævnt Ole Mejer til direktør for dette område. Ole Mejer kommer fra en stilling som marketingdirektør og salgsansvarlig for Ravenholms Bookworld afdeling.

Ravenholm indleder den nye strategi med at oprette et kompetencecenter, der samler viden om, hvor de forskellige kompetencer ligger i branchen og tilbyder de bedste af dem til kunderne. Dermed begrænser Ravenholm sig ikke til bestemte typer af software eller platforme. Overblikket over softwareløsninger har Ravenholm i forvejen i kraft af sin nøglerolle som markedets førende software-leverandør, så det er oplagt at bruge den viden, der ligger hos selskabets produktchefer til at tilbyde nye løsninger, der kan hjælpe kunden til endnu bedre IT.

Planen med kompetencecenteret er i første omgang at tilbyde kunderne helt nye løsningspakker, der omfatter mere og andet end blot licensen. Kunden får simpelthen sammen med licensen adgang til et kompetencekatalog, hvori han kan vælge noget rådgivning eller anden form for IT ydelse, som der er behov for netop nu.

Direktør for det nye kompetencecenter Ole Mejer udtaler:
”Det handler om, at tilbyde kunden et stykke arbejde, som han ikke kan finde andre steder. Ganske enkelt fordi vi er de eneste, der kan levere ydelsen uden at have en skjult dagsorden om at sælge endnu flere konsulenttimer bagefter. Vi leverer ikke konsulenttimer inden for andet end softwarestyring, og derfor kan vi frit hjælpe til at finde netop den ydelse, som kunden har mest brug for blandt de kontakter i branchen, som vi mener, kan hjælpe bedst i den givne situation”.

Som eksempel nævner Ole Mejer en virksomhed, der indgår i et større Microsoft samarbejde med Ravenholm omkring levering af licenser i en treårig periode. I dialogen med kunden viser der sig et behov for at få gennemgået virksomhedens ”backup og restore” strategi og rutiner. Trods det, at der ikke umiddelbart er nogen sammenhæng mellem Microsoft licenser og ”backup og restore” strategi så tilbyder Ravenholm en tre dages arbejdsworkshop hvor der blive fastlagt en strategi og evt. optimeret på selve installationen og rutinerne hos kunden. Alt dette sker med eksterne eksperter i netop denne kundes ”backup og restore” installation og uden yderligere omkostninger for kunden.

”I det eksempel ville vi formidle kontakten til den ekspert, som vi mener, kan hjælpe kunden bedst. Det er jo helt naturligt, at lade kunden bestemme, når han har betalt licensen og selv kender sine behov bedst. Hvis kunden viser sig at efterspørge ydelser, som vi ikke har i kompetencekataloget, kan vi umiddelbart sætte dem i gang, fordi vi ikke er begrænset af vores interne ressourcer”.

Ole Mejer tilføjer:
”Det handler ganske enkelt om, at vi gerne vil tilbyde at investere noget i kunden samtidig med, at de vælger at foretage en større softwareinvestering hos os. Dermed får kunden en ekstra ressource til yderligere vækst ved hjælp af en ydelse, der i princippet kan være fuldstændigt uafhængig af den pågældende software”.

Den nye strategi er i disse dage ved at blive implementeret i hele Ravenholms organisation, der således bliver gearet til at tænke langt mere helhedsorienteret. Direktør for kompetencecenteret Ole Mejer står i spidsen for implementeringen, af kompetencecentret som en integreret del af Ravenholm / PC-WARE, således at kunderne kan have de samme forventninger overalt de møder en del af PC-WARE.

”Vi kan se fra PC-WARE’s resultater, at det her er en vinderstrategi – både for PC-WARE og for kunderne. PC-WARE får mere tilfredse kunder, og kunderne oplever, at de kan få endnu mere kompetent og uafhængig rådgivning fra os. Derfor glæder vi os meget til at få implementeret strategien her i Danmark”, siger han.

Link:

Skrevet af Martin den 1. Dec 2006. Nyheden er læst 1297 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Pure Evoke H4 DAB+ radio

Vi skal i dag se på endnu en DAB radio, som er klar til den nye DAB+ standard, der har gjort så mange DAB radi

Læs Mere

Cooler Master MasterBox MB600L

MasterBox MB600L fra Cooler Master er på papiret et budget kabinet med spændende features og design til prisen

Læs Mere

ASUS DUAL RX580 O4G

Vi vender i dag blikket mod ASUS RX580 Dual O4G, som giver deres bud på et budgetvenligt grafikkort til 1080p segmen

Læs Mere

Antec P110 Luce Kabinet

Anonymt design, hærdet glas og RGB lys, er blot nogle af de features der kan nævnes omkring det nye P110 Luce

Læs Mere

MSI GeForce GTX 1080 Ti Gaming X Trio

MSI har smidt endnu et GeForce GTX 1080 Ti kort på gaden, og denne gang er det med hove

Læs Mere

Logitech Universal Folio

Bruger du din tablet meget, i så fald kunne produktet vi skal se på i denne test, måske vække din

Læs Mere

ARCTIC Freezer 33 - eSport Edition - CPU køler til både Intel og AMD

Køling af vores hardwarekomponenter er et must, hvis vi overhovedet skal have et fungerende computersystem. Om man

Læs Mere

Blue Blackout Spark SL kondensator mikrofon

Du kender Blue for deres Yeti mikrofoner, og har måske set vores anmeldelser af deres entusiast headsets her på

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Tredje Søndag i Advent - SLUTSPURT - Kæmpe Tweak Giveaway

Det er sidste omgang af dette års adventskonkurrence og der er åbnet for den STORE gaveæske på Tweak.dk sammen
Læs Mere

Tweak YouTube Studie Tour

YouTube delen af Tweak.dk er vokset lidt og videostudiet er vokset med. Vi tager et kig bag kameraet.
Læs Mere

Cherry Strait 3.0 tastatur lanceret til Mac

Cherry har vi flere gange stiftet bekendtskab med på Tweak.dk, og nu har producenten et nyt Cherry Strait 3.0
Læs Mere

Metal Gear Survive release dato og Open Beta

Konami har sendte flere informationer over disken omkring deres kommende Metal Gear Survive survival action-ad
Læs Mere

Apple iMac Pro kan gøre dig €16,156.98 fattigere

Går du all-in på specifikationerne på den helt nye Apple iMac Pro, så vil du uden tvivl dræne hardware-budgett
Læs Mere

Asus VivoBook 14 fremvist forud for CES 2018

CES 2018 banker på, og vanen tro strømmer det ind med informationer omkring produkter vi forventer annonceret
Læs Mere

De nye Samsung Galaxy S9 og S9 Plus video lagt online

Samsung Galaxy S9 og S9 Plus forventes fremvist på Mobile World Congress 2018 i februar, og skulle designmæssi
Læs Mere

MSI lufter deres custom RX Vega 64/56 grafikkort

MSI melder sig på banen med deres version af custom Radeon RX Vega 64 og RX Vega 56 designs, som ifølge MSI, b
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.