Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm går med udnævnelsen af en direktør for et nyt kompetencecenter nu ind i det brede marked for IT serviceydelser. I første omgang er det planen at knytte ydelserne til nuværende og nye storkundeaftaler, så kunden oplever, at et samarbejde med Ravenholm resulterer i relevante IT ydelser der støtter op om kundens IT strategi. Konceptet er ikke set før i Danmark og det er unikt, fordi ydelsen skræddersys sammen med eksterne leverandører. Ravenholm og kunden sættes dermed fri til at vælge det bedste i branchen.

”Som et synligt tegn på at vi blevet en del af Europas førende IT løsningsleverandør, vælger vi at videreføre PC-WAREs strategi om at komme tættere kunderne, ved at lave et partnerskab med dem, hvor vi investerer og leverer en række serviceydelser der støtter op omkring den enkelte virksomheds IT-strategi, mod at de indgår i et samarbejde med os omkring deres softwareinvesteringer” udtaler Ravenholms adm. Direktør Leif Carlsen.

For at understrege betydningen af satsningen har Leif Carlsen udnævnt Ole Mejer til direktør for dette område. Ole Mejer kommer fra en stilling som marketingdirektør og salgsansvarlig for Ravenholms Bookworld afdeling.

Ravenholm indleder den nye strategi med at oprette et kompetencecenter, der samler viden om, hvor de forskellige kompetencer ligger i branchen og tilbyder de bedste af dem til kunderne. Dermed begrænser Ravenholm sig ikke til bestemte typer af software eller platforme. Overblikket over softwareløsninger har Ravenholm i forvejen i kraft af sin nøglerolle som markedets førende software-leverandør, så det er oplagt at bruge den viden, der ligger hos selskabets produktchefer til at tilbyde nye løsninger, der kan hjælpe kunden til endnu bedre IT.

Planen med kompetencecenteret er i første omgang at tilbyde kunderne helt nye løsningspakker, der omfatter mere og andet end blot licensen. Kunden får simpelthen sammen med licensen adgang til et kompetencekatalog, hvori han kan vælge noget rådgivning eller anden form for IT ydelse, som der er behov for netop nu.

Direktør for det nye kompetencecenter Ole Mejer udtaler:
”Det handler om, at tilbyde kunden et stykke arbejde, som han ikke kan finde andre steder. Ganske enkelt fordi vi er de eneste, der kan levere ydelsen uden at have en skjult dagsorden om at sælge endnu flere konsulenttimer bagefter. Vi leverer ikke konsulenttimer inden for andet end softwarestyring, og derfor kan vi frit hjælpe til at finde netop den ydelse, som kunden har mest brug for blandt de kontakter i branchen, som vi mener, kan hjælpe bedst i den givne situation”.

Som eksempel nævner Ole Mejer en virksomhed, der indgår i et større Microsoft samarbejde med Ravenholm omkring levering af licenser i en treårig periode. I dialogen med kunden viser der sig et behov for at få gennemgået virksomhedens ”backup og restore” strategi og rutiner. Trods det, at der ikke umiddelbart er nogen sammenhæng mellem Microsoft licenser og ”backup og restore” strategi så tilbyder Ravenholm en tre dages arbejdsworkshop hvor der blive fastlagt en strategi og evt. optimeret på selve installationen og rutinerne hos kunden. Alt dette sker med eksterne eksperter i netop denne kundes ”backup og restore” installation og uden yderligere omkostninger for kunden.

”I det eksempel ville vi formidle kontakten til den ekspert, som vi mener, kan hjælpe kunden bedst. Det er jo helt naturligt, at lade kunden bestemme, når han har betalt licensen og selv kender sine behov bedst. Hvis kunden viser sig at efterspørge ydelser, som vi ikke har i kompetencekataloget, kan vi umiddelbart sætte dem i gang, fordi vi ikke er begrænset af vores interne ressourcer”.

Ole Mejer tilføjer:
”Det handler ganske enkelt om, at vi gerne vil tilbyde at investere noget i kunden samtidig med, at de vælger at foretage en større softwareinvestering hos os. Dermed får kunden en ekstra ressource til yderligere vækst ved hjælp af en ydelse, der i princippet kan være fuldstændigt uafhængig af den pågældende software”.

Den nye strategi er i disse dage ved at blive implementeret i hele Ravenholms organisation, der således bliver gearet til at tænke langt mere helhedsorienteret. Direktør for kompetencecenteret Ole Mejer står i spidsen for implementeringen, af kompetencecentret som en integreret del af Ravenholm / PC-WARE, således at kunderne kan have de samme forventninger overalt de møder en del af PC-WARE.

”Vi kan se fra PC-WARE’s resultater, at det her er en vinderstrategi – både for PC-WARE og for kunderne. PC-WARE får mere tilfredse kunder, og kunderne oplever, at de kan få endnu mere kompetent og uafhængig rådgivning fra os. Derfor glæder vi os meget til at få implementeret strategien her i Danmark”, siger han.

Link:

Skrevet af Martin den 1. Dec 2006. Nyheden er læst 1244 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Logiech G433 7.1 Surround Gamer Headset

Markedet med gamer headsets er stort, smider vi 7.1 surround oven i hatten bliver det dog lidt mindre. Vi skal i denne tes

Læs Mere

WipeOut Omega Collection til PlayStation 4

Vi skal I dag se på et helt nyt PlayStation 4 spil. Eller det vil sige, et gammelt spil i en ny indpakning. Det

Læs Mere

Logitech G233 Prodigy

På udkig efter et headset der kan det hele? Okay det kan ikke brygge kaffe, men til gengæld kan det bruges p&a

Læs Mere

Razer Lancehead Tournament Edition

På jagt efter en ny gamermus? Så stop engang og skynd dig at klikke ind på denne test. Vi skal i dag kig

Læs Mere

Vertagear PL6000 - Virtus.Pro Edition

Tweak.dk starter ugen med en test af en gamer stol fra øverste hylde hos Vertagear. Sidste gang vi teste

Læs Mere

Garmin Fēnix 5S - GPS multisportsur med stil

Så blev det tid til at teste Garmins nye Fenix 5S, et længe ventet GPS multisportsur. Fenix 5S er spække

Læs Mere

Roccat Kone EMP

Roccat er et af de mest velkendte mærker på eSport scenen, og de finds I alle former og størrelser. I d

Læs Mere

Bowers & Wilkins 805 D3

Hi-Fi er ikke lige et emne, som vi kommer omkring hver eneste dag, men derfor skal det ikke v

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Ny Apple Store i Chicago monterer en gigantisk MacBook Pro på taget (Video)

Det er vist ikke gået nogen næser forbi, at Apple elsker at skille sig ud fra mængden. Om det er på pompøse le
Læs Mere

SEGA Forever Collection Classic lanceret til Android og iOS

SEGA Forever Collection annonceret, som vil bringe alle de klassiske SEGA Games ind på Android og iOS
Læs Mere

LG fremviser 77" fleksibel og gennemsigtig OLED display

LG Display divisionen fremviser 77" fleksibel og gennemsigtig OLED display, som ifølge LG selv, er verdens før
Læs Mere

PRESSEMEDDELSE: AMD Launches EPYC for the Datacenter

AMD toget blæser afsted, og det er Vega, Ryzen, Polasris 10, Radeon Instinct eller denne nye EPYC serie. AMD
Læs Mere

GIGABYTE releaser Aorus GTX 1070 Gaming Box

Mangler din bærbar et skub i røven mht. grafikkortet, så kunne du meget vel kigge i retning af Aorus GTX 1070
Læs Mere

AMD bekræftet deres nye Radeon Instinct målrettet deep learning.

Radeon Instinct er målrettet deep learning, og nu bekræfter AMD deres kommen i tredje kvartal 2017. At de ikke
Læs Mere

Razer vil ruske op i mobilgaming markedet!

Alt tyder på Razer brygger på planer, der vil ruske op i mobil-gaming markedet. Vi holder et vågent øje med ny
Læs Mere

Så er OnePlus 5 officiel. Her er priser, specs og release dato

Så er det nye OnePlus 5 flagskib officielt lanceret, og alle gætterierne ser ud til at holde stik. Her har du
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.