Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm går med udnævnelsen af en direktør for et nyt kompetencecenter nu ind i det brede marked for IT serviceydelser. I første omgang er det planen at knytte ydelserne til nuværende og nye storkundeaftaler, så kunden oplever, at et samarbejde med Ravenholm resulterer i relevante IT ydelser der støtter op om kundens IT strategi. Konceptet er ikke set før i Danmark og det er unikt, fordi ydelsen skræddersys sammen med eksterne leverandører. Ravenholm og kunden sættes dermed fri til at vælge det bedste i branchen.

”Som et synligt tegn på at vi blevet en del af Europas førende IT løsningsleverandør, vælger vi at videreføre PC-WAREs strategi om at komme tættere kunderne, ved at lave et partnerskab med dem, hvor vi investerer og leverer en række serviceydelser der støtter op omkring den enkelte virksomheds IT-strategi, mod at de indgår i et samarbejde med os omkring deres softwareinvesteringer” udtaler Ravenholms adm. Direktør Leif Carlsen.

For at understrege betydningen af satsningen har Leif Carlsen udnævnt Ole Mejer til direktør for dette område. Ole Mejer kommer fra en stilling som marketingdirektør og salgsansvarlig for Ravenholms Bookworld afdeling.

Ravenholm indleder den nye strategi med at oprette et kompetencecenter, der samler viden om, hvor de forskellige kompetencer ligger i branchen og tilbyder de bedste af dem til kunderne. Dermed begrænser Ravenholm sig ikke til bestemte typer af software eller platforme. Overblikket over softwareløsninger har Ravenholm i forvejen i kraft af sin nøglerolle som markedets førende software-leverandør, så det er oplagt at bruge den viden, der ligger hos selskabets produktchefer til at tilbyde nye løsninger, der kan hjælpe kunden til endnu bedre IT.

Planen med kompetencecenteret er i første omgang at tilbyde kunderne helt nye løsningspakker, der omfatter mere og andet end blot licensen. Kunden får simpelthen sammen med licensen adgang til et kompetencekatalog, hvori han kan vælge noget rådgivning eller anden form for IT ydelse, som der er behov for netop nu.

Direktør for det nye kompetencecenter Ole Mejer udtaler:
”Det handler om, at tilbyde kunden et stykke arbejde, som han ikke kan finde andre steder. Ganske enkelt fordi vi er de eneste, der kan levere ydelsen uden at have en skjult dagsorden om at sælge endnu flere konsulenttimer bagefter. Vi leverer ikke konsulenttimer inden for andet end softwarestyring, og derfor kan vi frit hjælpe til at finde netop den ydelse, som kunden har mest brug for blandt de kontakter i branchen, som vi mener, kan hjælpe bedst i den givne situation”.

Som eksempel nævner Ole Mejer en virksomhed, der indgår i et større Microsoft samarbejde med Ravenholm omkring levering af licenser i en treårig periode. I dialogen med kunden viser der sig et behov for at få gennemgået virksomhedens ”backup og restore” strategi og rutiner. Trods det, at der ikke umiddelbart er nogen sammenhæng mellem Microsoft licenser og ”backup og restore” strategi så tilbyder Ravenholm en tre dages arbejdsworkshop hvor der blive fastlagt en strategi og evt. optimeret på selve installationen og rutinerne hos kunden. Alt dette sker med eksterne eksperter i netop denne kundes ”backup og restore” installation og uden yderligere omkostninger for kunden.

”I det eksempel ville vi formidle kontakten til den ekspert, som vi mener, kan hjælpe kunden bedst. Det er jo helt naturligt, at lade kunden bestemme, når han har betalt licensen og selv kender sine behov bedst. Hvis kunden viser sig at efterspørge ydelser, som vi ikke har i kompetencekataloget, kan vi umiddelbart sætte dem i gang, fordi vi ikke er begrænset af vores interne ressourcer”.

Ole Mejer tilføjer:
”Det handler ganske enkelt om, at vi gerne vil tilbyde at investere noget i kunden samtidig med, at de vælger at foretage en større softwareinvestering hos os. Dermed får kunden en ekstra ressource til yderligere vækst ved hjælp af en ydelse, der i princippet kan være fuldstændigt uafhængig af den pågældende software”.

Den nye strategi er i disse dage ved at blive implementeret i hele Ravenholms organisation, der således bliver gearet til at tænke langt mere helhedsorienteret. Direktør for kompetencecenteret Ole Mejer står i spidsen for implementeringen, af kompetencecentret som en integreret del af Ravenholm / PC-WARE, således at kunderne kan have de samme forventninger overalt de møder en del af PC-WARE.

”Vi kan se fra PC-WARE’s resultater, at det her er en vinderstrategi – både for PC-WARE og for kunderne. PC-WARE får mere tilfredse kunder, og kunderne oplever, at de kan få endnu mere kompetent og uafhængig rådgivning fra os. Derfor glæder vi os meget til at få implementeret strategien her i Danmark”, siger han.

Link:

Skrevet den 1. Dec 2006. Nyheden er læst 1195 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

AOC AGON AG271QG gamerskærm

Vi har fået fingrene i en lækker computerskærm fra AOC. Denne gang er der tale om deres nye AG271QG, og

Læs Mere

Sharkoon RUSH ER2 gamer headset

Sharkoon er endnu engang tilbage på testbænken, denne gang med deres nye stereo headset, Sharkoon Rush ER2. De

Læs Mere

akasa Venom A20 240mm AIO vandkøler

Man hører nok ikke navnet akasa ofte på disse kanter, men de er faktisk et stort firma der producerer en bred

Læs Mere

Samsung Galaxy View Tablet

Er du træt af de normale tablets? Du syntes måske skærmen er for kedelig at se film på - så

Læs Mere

PlayStation 4 vs. PlayStation 4 Pro

Vi har været heldige i dag, og fået muligheden for at teste den kraftigste konsol på markedet til dato.

Læs Mere

TP-Link Talon AD7200 Multi-Band Wi-Fi Router

Vi vender denne gang snuden i retningen af vores netværkssegment, når vi tester T

Læs Mere

Thermaltake Toughpower SFX 450W Gold

Stort eller småt? Det er efterhånden blevet et rigtig godt spørgsmål når vi snakker compute

Læs Mere

HyperX Predator DDR4 3333MHz

HyperX er en gammel svinger her på redaktionen, og vi er på nuværende tidsp

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Stor opdatering på vej til The Division

I næste uge kan The Division se frem til en stor opdatering. Med dette kan spillet også se frem til at gøre br
Læs Mere

Super Mario Run kræver Internetforbindelse for at virke

Det nye Super Mario Run, er klar til at træde ind på scenen, men der bliver stillet krav, hvis man skal nyde d
Læs Mere

Gratis DLC til Battlefield 1 lanceres 13 december

EA rasler med DLC kanonen, og fra 13 december, kan premium members få fingerne i den nye DLC, som både indehol
Læs Mere

Ny karakter til Dota 2

Når Major Boston slutter den 10. december i Dota 2, vil der kort tid efter komme en ny opdatering. Med den vil
Læs Mere

AMD introducerer Radeon Software Crimson ReLive Edition Drivers

Radeon Software Crimson ReLive Edition er AMD's avanceret grafik software, der muliggør højtydende gaming og e
Læs Mere

Blizzard vil begynde at skrive bøger

Stort set alle spillene hos Blizzard har en historie bag sig. Om det er Overwatch, World of Warcraft eller nog
Læs Mere

Hvad kræver Windows 10 VR

Microsoft er gået med ind i virtual reality kampen, med den serie af headsets. Prisen starter ved $299 (2078.-
Læs Mere

Artikel: Få tjek på din elektronik med en ny computer

Om det er privat eller i arbejds regi, så er computeren en fast del af vores færden, og interaktionen med en c
Læs Mere
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.