Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm går med udnævnelsen af en direktør for et nyt kompetencecenter nu ind i det brede marked for IT serviceydelser. I første omgang er det planen at knytte ydelserne til nuværende og nye storkundeaftaler, så kunden oplever, at et samarbejde med Ravenholm resulterer i relevante IT ydelser der støtter op om kundens IT strategi. Konceptet er ikke set før i Danmark og det er unikt, fordi ydelsen skræddersys sammen med eksterne leverandører. Ravenholm og kunden sættes dermed fri til at vælge det bedste i branchen.

”Som et synligt tegn på at vi blevet en del af Europas førende IT løsningsleverandør, vælger vi at videreføre PC-WAREs strategi om at komme tættere kunderne, ved at lave et partnerskab med dem, hvor vi investerer og leverer en række serviceydelser der støtter op omkring den enkelte virksomheds IT-strategi, mod at de indgår i et samarbejde med os omkring deres softwareinvesteringer” udtaler Ravenholms adm. Direktør Leif Carlsen.

For at understrege betydningen af satsningen har Leif Carlsen udnævnt Ole Mejer til direktør for dette område. Ole Mejer kommer fra en stilling som marketingdirektør og salgsansvarlig for Ravenholms Bookworld afdeling.

Ravenholm indleder den nye strategi med at oprette et kompetencecenter, der samler viden om, hvor de forskellige kompetencer ligger i branchen og tilbyder de bedste af dem til kunderne. Dermed begrænser Ravenholm sig ikke til bestemte typer af software eller platforme. Overblikket over softwareløsninger har Ravenholm i forvejen i kraft af sin nøglerolle som markedets førende software-leverandør, så det er oplagt at bruge den viden, der ligger hos selskabets produktchefer til at tilbyde nye løsninger, der kan hjælpe kunden til endnu bedre IT.

Planen med kompetencecenteret er i første omgang at tilbyde kunderne helt nye løsningspakker, der omfatter mere og andet end blot licensen. Kunden får simpelthen sammen med licensen adgang til et kompetencekatalog, hvori han kan vælge noget rådgivning eller anden form for IT ydelse, som der er behov for netop nu.

Direktør for det nye kompetencecenter Ole Mejer udtaler:
”Det handler om, at tilbyde kunden et stykke arbejde, som han ikke kan finde andre steder. Ganske enkelt fordi vi er de eneste, der kan levere ydelsen uden at have en skjult dagsorden om at sælge endnu flere konsulenttimer bagefter. Vi leverer ikke konsulenttimer inden for andet end softwarestyring, og derfor kan vi frit hjælpe til at finde netop den ydelse, som kunden har mest brug for blandt de kontakter i branchen, som vi mener, kan hjælpe bedst i den givne situation”.

Som eksempel nævner Ole Mejer en virksomhed, der indgår i et større Microsoft samarbejde med Ravenholm omkring levering af licenser i en treårig periode. I dialogen med kunden viser der sig et behov for at få gennemgået virksomhedens ”backup og restore” strategi og rutiner. Trods det, at der ikke umiddelbart er nogen sammenhæng mellem Microsoft licenser og ”backup og restore” strategi så tilbyder Ravenholm en tre dages arbejdsworkshop hvor der blive fastlagt en strategi og evt. optimeret på selve installationen og rutinerne hos kunden. Alt dette sker med eksterne eksperter i netop denne kundes ”backup og restore” installation og uden yderligere omkostninger for kunden.

”I det eksempel ville vi formidle kontakten til den ekspert, som vi mener, kan hjælpe kunden bedst. Det er jo helt naturligt, at lade kunden bestemme, når han har betalt licensen og selv kender sine behov bedst. Hvis kunden viser sig at efterspørge ydelser, som vi ikke har i kompetencekataloget, kan vi umiddelbart sætte dem i gang, fordi vi ikke er begrænset af vores interne ressourcer”.

Ole Mejer tilføjer:
”Det handler ganske enkelt om, at vi gerne vil tilbyde at investere noget i kunden samtidig med, at de vælger at foretage en større softwareinvestering hos os. Dermed får kunden en ekstra ressource til yderligere vækst ved hjælp af en ydelse, der i princippet kan være fuldstændigt uafhængig af den pågældende software”.

Den nye strategi er i disse dage ved at blive implementeret i hele Ravenholms organisation, der således bliver gearet til at tænke langt mere helhedsorienteret. Direktør for kompetencecenteret Ole Mejer står i spidsen for implementeringen, af kompetencecentret som en integreret del af Ravenholm / PC-WARE, således at kunderne kan have de samme forventninger overalt de møder en del af PC-WARE.

”Vi kan se fra PC-WARE’s resultater, at det her er en vinderstrategi – både for PC-WARE og for kunderne. PC-WARE får mere tilfredse kunder, og kunderne oplever, at de kan få endnu mere kompetent og uafhængig rådgivning fra os. Derfor glæder vi os meget til at få implementeret strategien her i Danmark”, siger han.

Link:

Skrevet den 1. Dec 2006. Nyheden er læst 1201 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Corsair Polaris MM800 RGB Musemåtte

Hvis det er ved at være tid til en ny musemåtte, hvorfor så ikke få en der matcher resten af dit s

Læs Mere

Sharkoon SKILLER SGM1 - gamermus

Vi skal i dag se på den nye Skiller SGM1 gamermus fra Sharkoon. Sharkoon er en gammel kending på redaktionen,

Læs Mere

MSI GeForce GTX 1060 GAMING X 6G grafikkort

Det er ikke så længe siden vi kiggede på MSI og deres GTX1050ti kort, som landede godt i 1920x1080 sm&os

Læs Mere

Corsair Carbide Air 740 Cube kabinet

I et kabinet marked hvor det bliver mere og mere populært at bygge småt, og hvor RGB lys og glas for alvor er

Læs Mere

Mistel Keyboard - Barocco MD600

Mistel er ikke et firma der ringer mange klokker på disse kanter, men vi inviterer dem pænt indenfor til deres

Læs Mere

SanDisk iXpand flash drive til iPad og iPhone

udvidelse af lagerpladsen på iOS enheder, er låst, når man først har erhvervet sig sit produkt mo

Læs Mere

LucidSound LS20 gamer headset

Vi har for første gang LucidSound på besøg, med deres mindste headset, LS-20. Det er et stereo headset

Læs Mere

MSI Z270 Gaming M7 bundkort

Intels nye 200 chipset med det mundrette navn Z270 er jo, som de fleste ved, blevet frigivet

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Tweak.dk søger ny hardware tester

Porten til hardware himmeriget står igen åbent på Tweak.dk, og denne gang omhandler det en tester til laptops
Læs Mere

App skal hjælpe brugere med at overholde nytårsløfter

Nagbot chat bot er en app, der skal kunne hjælpe brugerne med at overholde deres nytårsløfter.
Læs Mere

[VIDEO] Se iPhone's 10 årige udvikling på 3 minutter!

Apples iPhone blev mandag d. 9/1/2017 10 år gammel, i denne video kan du se udviklingen af den revolutionære t
Læs Mere

Ti vilde spil i 2017

Ovenpå et hæsblæsende gaming år, har Green Man Gaming udvalgt de 10 mest eftertragtet spil der udkommer i 2017
Læs Mere

Apple kan være på vej ind i TV-branchen

Apple skulle eftersignende være i gang med at forberede et stort sats med deres egne originale TV-serier og fi
Læs Mere

Se den nye Samsung S8 i ny video

Samsung viser pludselig den nye Samsung S8 frem i ny AMOLED reklame
Læs Mere

[VIDEO] 74-årige bedstefar mister det spil han har spillet siden 1999

Denne 74-årige bedstefar var stærkt bevæget, da han fandt ud af at det spil han havde spillet siden 1999 ikke
Læs Mere

Spar 90% på Techspots komplette webprogrameringspakke

Bliv familiær med HTML, CSS, JQuery i disse 8 kursusgange
Læs Mere
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.