Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm investerer i kunderne

Ravenholm går med udnævnelsen af en direktør for et nyt kompetencecenter nu ind i det brede marked for IT serviceydelser. I første omgang er det planen at knytte ydelserne til nuværende og nye storkundeaftaler, så kunden oplever, at et samarbejde med Ravenholm resulterer i relevante IT ydelser der støtter op om kundens IT strategi. Konceptet er ikke set før i Danmark og det er unikt, fordi ydelsen skræddersys sammen med eksterne leverandører. Ravenholm og kunden sættes dermed fri til at vælge det bedste i branchen.

”Som et synligt tegn på at vi blevet en del af Europas førende IT løsningsleverandør, vælger vi at videreføre PC-WAREs strategi om at komme tættere kunderne, ved at lave et partnerskab med dem, hvor vi investerer og leverer en række serviceydelser der støtter op omkring den enkelte virksomheds IT-strategi, mod at de indgår i et samarbejde med os omkring deres softwareinvesteringer” udtaler Ravenholms adm. Direktør Leif Carlsen.

For at understrege betydningen af satsningen har Leif Carlsen udnævnt Ole Mejer til direktør for dette område. Ole Mejer kommer fra en stilling som marketingdirektør og salgsansvarlig for Ravenholms Bookworld afdeling.

Ravenholm indleder den nye strategi med at oprette et kompetencecenter, der samler viden om, hvor de forskellige kompetencer ligger i branchen og tilbyder de bedste af dem til kunderne. Dermed begrænser Ravenholm sig ikke til bestemte typer af software eller platforme. Overblikket over softwareløsninger har Ravenholm i forvejen i kraft af sin nøglerolle som markedets førende software-leverandør, så det er oplagt at bruge den viden, der ligger hos selskabets produktchefer til at tilbyde nye løsninger, der kan hjælpe kunden til endnu bedre IT.

Planen med kompetencecenteret er i første omgang at tilbyde kunderne helt nye løsningspakker, der omfatter mere og andet end blot licensen. Kunden får simpelthen sammen med licensen adgang til et kompetencekatalog, hvori han kan vælge noget rådgivning eller anden form for IT ydelse, som der er behov for netop nu.

Direktør for det nye kompetencecenter Ole Mejer udtaler:
”Det handler om, at tilbyde kunden et stykke arbejde, som han ikke kan finde andre steder. Ganske enkelt fordi vi er de eneste, der kan levere ydelsen uden at have en skjult dagsorden om at sælge endnu flere konsulenttimer bagefter. Vi leverer ikke konsulenttimer inden for andet end softwarestyring, og derfor kan vi frit hjælpe til at finde netop den ydelse, som kunden har mest brug for blandt de kontakter i branchen, som vi mener, kan hjælpe bedst i den givne situation”.

Som eksempel nævner Ole Mejer en virksomhed, der indgår i et større Microsoft samarbejde med Ravenholm omkring levering af licenser i en treårig periode. I dialogen med kunden viser der sig et behov for at få gennemgået virksomhedens ”backup og restore” strategi og rutiner. Trods det, at der ikke umiddelbart er nogen sammenhæng mellem Microsoft licenser og ”backup og restore” strategi så tilbyder Ravenholm en tre dages arbejdsworkshop hvor der blive fastlagt en strategi og evt. optimeret på selve installationen og rutinerne hos kunden. Alt dette sker med eksterne eksperter i netop denne kundes ”backup og restore” installation og uden yderligere omkostninger for kunden.

”I det eksempel ville vi formidle kontakten til den ekspert, som vi mener, kan hjælpe kunden bedst. Det er jo helt naturligt, at lade kunden bestemme, når han har betalt licensen og selv kender sine behov bedst. Hvis kunden viser sig at efterspørge ydelser, som vi ikke har i kompetencekataloget, kan vi umiddelbart sætte dem i gang, fordi vi ikke er begrænset af vores interne ressourcer”.

Ole Mejer tilføjer:
”Det handler ganske enkelt om, at vi gerne vil tilbyde at investere noget i kunden samtidig med, at de vælger at foretage en større softwareinvestering hos os. Dermed får kunden en ekstra ressource til yderligere vækst ved hjælp af en ydelse, der i princippet kan være fuldstændigt uafhængig af den pågældende software”.

Den nye strategi er i disse dage ved at blive implementeret i hele Ravenholms organisation, der således bliver gearet til at tænke langt mere helhedsorienteret. Direktør for kompetencecenteret Ole Mejer står i spidsen for implementeringen, af kompetencecentret som en integreret del af Ravenholm / PC-WARE, således at kunderne kan have de samme forventninger overalt de møder en del af PC-WARE.

”Vi kan se fra PC-WARE’s resultater, at det her er en vinderstrategi – både for PC-WARE og for kunderne. PC-WARE får mere tilfredse kunder, og kunderne oplever, at de kan få endnu mere kompetent og uafhængig rådgivning fra os. Derfor glæder vi os meget til at få implementeret strategien her i Danmark”, siger han.

Link:

Skrevet af Martin den 1. Dec 2006. Nyheden er læst 1283 gang(e).

Del med dine venner

     

0 kommentarer
Skriv kommentar til nyheden Kommentarer til nyheden fra Facebook

 

Roccat Isku+ Force FX

Roccat vender tilbage for en stund tilbage på Tweak.dk, med et nyt og spændende tastatur. Det drejer sig

Læs Mere

Sound BlasterX Vanguard K08 Mekanisk Tastatur

Mange kender producenten Creative for deres lydkort, højttalere og andre former for lydgrej. De har dog meldt sig i

Læs Mere

Razer Atheris trådløs bærbar mus

Hvis du ofte er meget på farten, og savner en lille og fiks mus at have med, kunne den nye Atheris mus fra Razer m&a

Læs Mere

Plantronics Voyager 8200 UC Bluetooth headset

Vi skal i dag se på Plantronics nyeste Bluetooth headset, nemlig deres lækre Voyager 8200 UC headset, som

Læs Mere

MSI Clutch GM70 gamingmus

Vi skal i dag se på MSI’s nye gamingmus, der er en modulær gamingmus, der gør sig til for bå

Læs Mere

ASUS PRIME X299-A LGA2066 bundkort

ASUS har sendt redaktionen en stribe bundkort til forskellige platforme, og det gør si

Læs Mere

ASUS Cerberus V2 Gamer Headset

Junglen af headsets kan være svær at finde rundt i, selv når det kommer til budget modeller. I denne tes

Læs Mere

Intel i5-8600K Coffee Lake - GO eller NO-GO

Intel løftede for få dage siden sløret for deres 8 generation Coffee Lake processorer, og og vi s

Læs Mere

 

Nyeste Videoer og Trailers

Seneste nyheder

Gran Turismo Sport Super bundlen indkluderer en Mazda 2018 MX-5

Gran Turismo Sport Super bundlen indkluderer en Mazda 2018 MX-5, og en række andre fede gaming produkter. Enes
Læs Mere

Apple Pay kommer til Sverige, Finland og Danmark i næste uge

Apple Pay kommer til Sverige, Finland og Danmark i næste uge, og sammen med iOS 11.1. skulle der komme nye fea
Læs Mere

Wolfenstein II The New Colossus Launch Trailer

Fristende ny Wolfenstein II The New Colossus Launch Trailer sendt ud for at friste fans og andet godtfolk. Spi
Læs Mere

Apple releaser macOS High Sierra 10.13.1 Beta 3

Igår spottede vi informationer omkring et snarligt release af en ny iOS 11.1 beta 3, og nu har Apple så offici
Læs Mere

De første billeder af Gigabyte GeForce GTX 1070 Ti Gaming grafikkort spottet

De første billeder af Gigabyte GeForce GTX 1070 Ti Gaming grafikkort spottet af redaktionen på Videocardz, og
Læs Mere

Razer giver deres Blade Stealth bærbar og Core en overhaling

Razer har opgraderet deres ultraportable 12 tommer Blade Stealth bærbar, som denne gang giver et potentielt pe
Læs Mere

Microsoft relancerer deres ikoniske IntelliMouse Explorer

Microsoft relancerer deres ikoniske IntelliMouse Explorer, som uden tvivl bliver endnu en sællert for producen
Læs Mere

Monopoly tæt på Switch-udgivelse

Monopoly er bedst kendt fra sin brætspilsform. Tiderne har dog ændret sig, og om små to uger vil Monopoly-fans
Læs Mere
Partner sider
Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.