Hejsa
Jeg sidder i en telefon support til dagligt og leder efter en form for et program, som vi kan bruge til at notere de problemer ned i som vi rander ind i altså så vi f.eks. kan søge på kunden og se hvad der har været af foregående fejl "historik" og så notere den nye fejl osv. noget i den stil. vi har kigget på noget crm software men det passer indtil vidre ikke helt på det vi skal bruge det her i det lille firma.
Nogen som har nogle foreslag/ider ???
Hejsa
Ja det er noget i den stil dov har vi kun telefon support og folk kan skrive mails til os i supporten
vi kunne godt tænke os at kunne holde lidt styr over hvem og hvad vi har hjulpet div kunder med.
rigistring af de problemer som forekommer for vores kunder så vi kan se hvad vi tidligere har
gjort for kunden når de ringer ind.
Måske nogemn her inde havede nogle erfaringer med noget ligende.
Som jeg skrev i min anden post, så kan i jo altid bruge systemerne på en anden måde.
Det vil sige at I (supporterne) er brugere i systemet, hvor i så logger trouble tickets for hver kundehenvendelse i modtager, altså kunden skal ikke have direkte adgang til værktøjet.
Hejsa
Ja har læst lidt mere på det og det er noget vi kiggere nermere på
tak for budet. Er dov stadig modtagelig for flere foreslag.