Hejsa, Håber i kan hjælpe her. Jeg har en panasonic hdd optager til reperation ved elgiganten, men har nu ventet på den i 3 uger, Og de siger de venter på dele for at kunne lave den. Kan jeg kræve mine penge tilbage efter en bestemt tid? Gider ikke blive ved at vente på den.
Hvor længe skal man vente på en ting som er til reperation, Før man kan kræve sine penge tilbage?
-
De skal lave den indenfor rimelig tid, og hvad er rimelig tid så, ja det er an på hvilken vare der er tale om, men i dit tilfælde vil jeg sige varen skal laves indenfor 3-4 uger.
Så du må lige hive dem i ørene på Mandag. -
Hvad så når man snakker et bundkort, og fejlen er tydlig??
Også 3-4 uger??
De 14 dages returret var ikke engang udløbet da jeg gav dem det nemlig.
-Men nu er de så. -
Loven siger inden for "rimelig tid" som mange jura folk har sagt er en 3-4 arbejdes uger, men jeg tror ikke loven siger noget om at du har krav på at få pengene tilbage, men derimod en ombytning af din vare...
Er faktisk ret sikker på du kun kan kræve dine penge tilbage inden for de 14 dages returret (den har du ikke i el-giganten" fra lovens side, med mindre de selv giver det, også har du krav på pengene retur hvis dine ting går i stykker for 4 gang. (3 gang skal de dog ombytte varen hurtigt).
-
Er skam helt enig, forsøgte bare at være lidt specifik
-
Det er købelovens §78 vi skal have fat i.
Køberens mangelsbeføjelser
§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem1) afhjælpning af mangelen,
2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),
3) et passende afslag i købesummen eller
4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.
Da Elgiganten har tilbudt afhjælpning kan du derfor ikke ophæve købet. Inden for rimelig tid er en rigtig træls betegnelse, fordi det varierer alt efter hvor kompleks fejlen er. Og når det f.eks. kommer til hvor hurtigt vi som forbrugere skal reklamere over en mangel, så er "inden for rimelig tid" omkring 2 måneder.
Men ta' en snak med Elgiganten, og få afklaret hvornår de forventer de dele kommer. Ellers kan du foreslå dem omlevering.