Jeg må indrømme, at Zeptos service skraber den dybeste bund. Den er under AL kritik. Jeg bruger i forbindelse med min skolegang min bærbar ca. 7 timer om dagen, og den er meget vigtig i forbindelse undervisningen. Jeg ringede derfor til Zepto INDEN jeg sendte min bærbar ind, for at forhøre mig om, hvor langt til det tog dem at reparere min computer. Det ville tage 7-10 dage at få den repareret, fik jeg at vide i telefonen.
Sagen var den, at batteri-holder-tingen ikke fungerede ordentligt, der kom ofte blue screen of death, den blackede ofte ud og højttalerne fungerede heller ikke, så det var jo bare med at få det ordnet. Da jeg skulle en tur til Italien på dette tidspunkt var det jo perfekt, og jeg fik derfor den bærbare sendt afsted, således, at den kunne repareres imens jeg var i Italien..
.. så let gik det bare ikke..
Ifølge Zepto modtog de pakken med Post DK d. 29 august 2006, og der skulle herefter MAKSIMALT gå 10 arbejdsdage. Da de 10 arbejdsdage var gået, var der ikke kommet nogen bærbar. Jeg ringede derfor til dem for at høre, om der var nogle reservedele, der ikke kunne skaffes hjem, eller hvordan; for ellers måtte de bare sende den defekt tilbage - for jeg SKULLE BRUGE DEN...
Jeg blev imidlertid informeret om, at maskinen ikke var blevet modtaget i teknikken endnu - dvs. de havde ikke pakket pakken op, da der var lidt travlt. Jeg forklarede manden i telefonen, hvordan det var for mig, og han lovede, at der ville blive kigget på den indenfor 2 dage..
2 dage senere ringede jeg så igen til Zepto, som kunne oplyse mig om, at den stadig ikke var pakket ud, og at de nu ikke vidste, hvornår de lige havde tid..
Jeg blev stiktosset og ilede ned i Labtech Data, hvor jeg arbejder, og hvor jeg i sin tid indførte Zepto som et kvalitetsmærke med en god service.. Her satte jeg butikschefen ind tingene, og han ringede straks til Zepto.. Vi kunne dog stadig ikke få noget at vide, og vi måtte derfor vente til vores kontakt hos Zepto (Philip) kom på arbejde..
Da vi så ENDELIG fik fat i Philip undskyldte han meget, at vi skulle vente så længe, men idag ville de arbejde over, så de kunne få klaret de reparationer, de var bagud. Lars (butikschefen) spurgte så, om de havde alle reservedele på lager til Znote 6214W (den maskine jeg har), og det kunne han sige ja til. På dette grundlag lovede han at maskinen ville blive afsendt på dagen eller dagen efter.. - Endelig et lys i mørket!
Men ak, der kom STADIG ingen bærbar, og jeg var efterhånden kommet noget bagefter; igen mulighed for at følge med i indlæring af programmer, og ingen organiserede notater..
Vi ringede derfor IGEN til Zepto fra butikken (idag).. Denne gang kunne de let informerer om, hvorfor jeg ikke havde modtaget min bærbar.. De havde STADIG IKKE PAKKET DEN OP...
Jeg anser mig ikke for at være en utaknemmelig, utålmodig sjæl, men NU bliver der bare FOR MEGET - det er ved at være 1 måned siden de registrerede pakken modtaget i deres system og de har ikke så meget som lukket den op!!
- Er jeg emsig, eller er i enige i, at det bare er UNDER AL KRITIK...
