RMA Fragt?

Hej, mit Z-5500 højttalersæt er defekt og jeg skal derfor sende det til RMA i morgen. Sættet vejer for meget til at sende med Post Dk - derfor skal det sendes m. fragtmand og det koster 300kr.-

Spørgsmålet er om butikken skal betale fragten? Det er ikke en normal situation da jeg har handlet hos Express Delivery hvor det ikke er muligt selv at levere den defekte vare - selv om jeg ofte er i Viborg hvor butikken ligger.

Kan det passe at jeg skal betale 300kr for det?

Post DK' pakker må kun veje 20 kg...

Jeg er meget sikker på det vejer pænt meget over 20 kg - Eller er det mig der er en vatarm? Argh! Nå men så må jeg ud i bilen og hente pakken igen. Vejer den og skriver om 5 min

Nej det vejer 26kg!!! Ha!! Lidt nederen desværre! Derfor skal det med fragtmanden.

Tak fordi I fik mig til at hente det igen igen!

Men kan det virkelig passe at jeg skal af med 300 kr for det?

Jeg kan ikke linke direkte til siden, men på post.dk står der at pakker max må veje 20 kg. Jeg citere:

"Formater på Postpakker:

Maksimum vægt
20 kg.

Format
Min.: 14x9 cm
Maks.: Længde 150 cm og længde + omkreds = 300 cm, jf. volumentillæg

Rulle eller stang
Min.: Længde 10 cm og Længde+2xHøjde 17 cm
Maks.: Længde 150 cm, jf. volumentillæg

Sidst opdateret: 03.01.2006"

Quote

Originally posted by GrillRotten

Ingen problemer. Smut ned på posthuset med den

Har du erfaring siden du lyder så sikker? Mit citat bekræfter jo ikke ligefrem din påstand?

Quote

Originally posted by Søndergård

Har du erfaring siden du lyder så sikker? Mit citat bekræfter jo ikke ligefrem din påstand?

Anyway så jeg jer netop snakket med post.dk. De fortalte mig at man skal have en speciel erhvervsaftale for at sende pakker over 20 kg. Derfor skal jeg sende med fragtmanden - så er det slået fast. Men kan det virkelig passe at jeg skal betale det?

Ham jeg snakkede med sagde noget om nye regler 1.1-2006

Quote

Originally posted by Happy^
Anyway, skal det være med fragtmand, så skal butikken betale!

Som det lyder, så skal forbrugeren holdes udgiftsfri når det gælder en reklamation.

Er du FULDSTÆNDIG sikker på det? Gælder det alle butikker? Hvor kan jeg få det bekræftet? Det er så uheldigt at man ikke kan ringe til Express Delivery. Og kan det være muligt at det du skriver kun gælder hvis det er selve Logitech jeg sender til - de har jo lavet sættet.

EDIT: Når man sender en normal lille vare som er defekt - så skal man jo selv betale? Forstår jeg det rigtigt at det er fordi post.-dk ikke kan tage den? Altså fordi der skal en fragtmand på...

Lyder dælme godt. Jeg takker! Jeg har skrevet en mail til dem, men jeg må hellere skrive den om...

Ja det må jeg nok hellere. De har en hotlinje eller hvad det nu hedder. Prøver lig - de har åbent til kl 19

!"¤!"¤edme om så ikke også nettet begynder at drille - kommer og går! "¤"¤ dag!