Hej, jeg står i den dumme situration, at jeg for omkring 2 måneder siden oprettede en RMA hos en dansk butikskæde, produktet blev fundet defekt, men de hævdede det var en bruger fejl, produktet er så sendt fra butik til producent, men nu er der gået kedelig lang tid, har jeg ikke krav på et nyt produkt???
Kan simpelthen ikke finde noget brugbart info på google.. 
Ikke hvis du selv har påført skaden.
QuoteOriginally posted by M.Beier
Hej, jeg står i den dumme situration, at jeg for omkring 2 måneder siden oprettede en RMA hos en dansk butikskæde, produktet blev fundet defekt, men de hævdede det var en bruger fejl, produktet er så sendt fra butik til producent, men nu er der gået kedelig lang tid, har jeg ikke krav på et nyt produkt???
Kan simpelthen ikke finde noget brugbart info på google..
Her er der et par link (vha. google):
http://www.dhs.dk/cgi-bin/dhs/…lId=-9067&programId=11750
http://www.klagetjek.dk/
http://www.forbrug.dk/klage/
Go' læse lyst. 
kan ikke finde det på nogle af de links der, har selv prøvet 2 af dem iforvejen 
Har de ikke sagt noget om hvornår den kan forventes retur?
Burger har lavet en artikel på forsiden.. Prøv at læs den igennem eller PM hende
Fandt lige artiklen til dig
http://www.tweak.dk/tests2.php?id=598
QuoteOriginally posted by KarGa
Burger har lavet en artikel på forsiden.. Prøv at læs den igennem eller PM hende
Fandt lige artiklen til dig
http://www.tweak.dk/tests2.php?id=598
OMG trode det var en han..?
sry for 
Hvor lang tid siden er det, at du købte produktet? For inden for de første 6 måneder er det producentens ansvar at BEVISE at det er DIG, der har lavet fejlen og ikke deres produkt. Efter de 6 måneder er det omvendt. Hvis der er garanti på produktet er sagen selvfølgelig en anden, og der skal du kigge på deres garantibetingelser.
Men hvilket produkt snakker vi overhovedet om, og hvad er det, der er gået i stykker? Og hvilken butik?
Hvad er der sket, hvilket produkt osv?..
Du må gerne bringe lidt lys over sagen til de nysgerrige... 