Acer og "service"

  • uuh'
    er utilfreds med Acer, det burde være det hele i denne historie:


    køber i starten af 2005 (11 Januar)
    en bærbar der skal bruge den til studiebrug,
    til at skrive notater, og evt. køre et slideshow
    Af en art engang imellem.


    enden ville ingen lykke tage da jeg pakker
    min Acer bærbar ud, men efter lidt nærmere
    studeren finder jeg en 10-15pixelfejl
    lidt skår i glæden, men skulle bruge den på
    et skoleforløb som jeg allerede var statet på,
    da jeg købte den.


    - til min store irritation virker stikket til
    ekstern skærm heller ikke (var lidt fedt at finde ud
    Af dagen inden man skulle fremlægge noget via. projektor)


    - der er ikke noget at gøre ved det, lånte mig frem
    til en bærbar som jeg kunne vise dette slideshow på



    - efter skoleforløbet indleverer jeg min bærbar
    og får beskeden "ca 14dage, så er den færdig"
    efter ca en måned vælger jeg at høre mig frem om min bærbar
    og får til min store forundring en ny bærbar (samme model)


    - lykken ville igen ingen ende tage, da alt bare er perfekt
    denne gang,

    men i starten af september er der skår i glæden igen,
    bærbaren kan ikke tænde, (skulle bruge den på skoleforløb igen den 10/10)
    - indleverer den og siger lidt diskret at jeg skal bruge
    Den om ca. en måned (sidst reparation jo varede ca. 1måned)
    Så ville gerne have den tilbage inden.

    - efter 14 dage ca. får jeg en opringning "din bærbar er kommet tilbage"
    flyver straks ned efter den i min middagspause, og får den medbragt tilbage
    på arbejdet, og til min irritation mangler ”T” tasten, den er faldet af
    og ligger nu og roder rundt oven på bærbaren, så flyver staks ned med den igen
    og klager min nød, de kan i butikken godt se problemet, og tager den ind til reparation
    .. (her er der godt 14dage til jeg skal bruge bærbaren..) 2
    efter endnu en hurtig reparation ringer butikken jeg købte den i igen og siger
    "den er færdig.." kommer ned og ser resultatet, og ganske korrekt
    sidder min T-tast fast, men får samtidig beskeden
    "vi har lavet en handel med Acer, om at vi har udbedret skaden, og
    hvis du bliver utilfreds kan du bare komme ned med den efter dit skoleforløb
    så får du sat en ny knap/tastatur på"


    tænker "okay - fed ting" er nu interesseret i at få brugt min bærbar til skolen 1uge senere
    - dog efter 4dage dør backlight i skærmen.(er ved at nærme mig lettere desperat pga. mit skoleforløb)


    - efter godt 2uger får jeg en bærbar tilbage hvor skærmen
    virker men er FORKERT SAMLET! hvilket betyder at CPU køleren ikke kører
    Og selve kabinettet rører skærmen to steder! og har givet mig 2pixelfejl
    (hvor kabinet rører skærmen 2 steder)
    klager min nød og sender den ind INGEN,

    -efter ca. 3 uger får jeg den tilbage, nu virker CPU køleren, men kabinettet
    er STADIG samlet forkert, og er nu mere fucked end nogen sinde før
    kører med den i nogle få dage for at komme tilbage og få læst noget af
    det tabte op igen, så sender jeg den ind igen..
    - den har nu også pådraget sig endnu en fejl (om det har været inden
    aner jeg ikke, har jo ikke ligefrem brugt den meget)
    - den kan pludselig stå og fucke hele skærmbilledet op, og maskinen
    er altså bare gået kold, ikke andet at gøre end at starte igen forfra
    og håbe på at den vil køre endnu en times tid


    indleverer den endnu en gang
    (denne gang viser jeg billeder af fejlen, den laver med skærmen)
    og giver Acer lov til at se i mappen og med deres egne øjne se
    Hvad det jeg er så træt af efterhånden..


    efter godt 3uger får jeg min bærbar tilbage.. ENDELIG samlet rigtig
    men stadig pixelfejl efter de to forrige reperationer,
    - nu er fejlen bare at den med mellemrum ikke kan
    finde mit touchpad, og er derfor nød til at bruge en mus
    (nu til at leve med, men et irritations moment ud over
    det sædvanlige, da jeg sidder 2 timer i et tog hver vej fra hvor jeg bor
    og til skolen, så er det godt at kunne lave et eller andet i toget jo.
    hvor det ikke er så nemt at sidde med en mus)


    indleverer endnu en gang min bærbar og siger pænt
    "FÅ SÅ LETTET R*VEN! ER HAMRENDE UTILFREDS!"
    (sagt på en pæn måde, men sådan skulle det forstås)
    hvorefter sælgere siger "øøh' det er ikke så galt
    og den har ikke været ved Acer 4gange endnu såe'"
    nååh' ja.. så den gang med tastaturet gælder altså ikke med ?
    er mit spørgsmål så..
    - sælgerens geniale svar er
    "næh' faktisk ikke.. "

    .. så alt i alt er Acer en gang hø!
    de har ikke endnu kunne få lavet min bærbar, og har
    ved de 3sidste indleveringer fået firmaet jeg indleverer
    igennem til at skrive "kan vi få en kreditnota??"
    .. og denne gang også "Kunden er DYBT! utilfreds!"


    .. hvad pokker gør man ?!


    - kan desværre ikke få pengene tilbage endnu
    da det IKKE har været samme fejl 3gange,
    lige nu er jeg faktisk temmelig sikker på at det
    Nok ikke varer længe før at den da må fejle det samme ?
    den er jo lige i træning til at gå i stykker
    (eller nærmere Acer er i træning til at splitte den af)



    det var godt..
    Acer skal bare prikkes med en KÆP! :pokey:

  • Nu skal du høre, har oplevet en lignende historie med en Asus bærbar (dog ikke samme fejl, men fejl igen og igen) ..


    Det du gør er at ringe til forbrug (forbrug.dk) .. De vil højest sandsynligvis fortælle dig, at du kan ophæve din handel, og hvordan du skal gøre dette ..


    Lige på dette her område gælder den regel med 3 gange samme fejl egentlig ikke. Det har mere at gøre med hvor meget det belaster køber, hvilket vi jo kan læse os frem til ...


    Dertil, så udbedre de åbenbart langt fra alle fejl hver gang, eller skaber simpelthen nye 8o


    Nej mester, du tager knoglen og ringer til forbrug på mandag, de siger nok noget af det samme som jeg har sagt. Men det der skal du slet ikke finde dig i ...

  • har skam været via forbrug.dk
    og snakket i telefon me dem osv.
    .. desværre kan jeg kun få en bar r*v at trutti i
    fra Acers side af, men vi må se hvad der sker år jeg engang fpr den tilbage engang i Januar vel :/
    tror altså ikke at det uprofessionelle firma kan få den snøvlet færdig
    inden julen er over os..


    og forbrugerstyrelsen holder også på den med 3gange
    desværre.. har snkket en del med dem de sidste par mdr. :boxed:

  • Den historie gentager sig desværre alt for tit :(

    I5 760 @ 3.6 ghz
    Club3D HD 7950 13' Series @ 1100/1575 mhz
    8gb Crucial SP ram 1600 mhz
    Gigabyte GA-P55-USB3

    Rettet en gang, sidst af chili ().

  • yeah'
    ... btw. den lånebærbar jeg fik med mig igår
    d. 3-12 passer laderen ikke
    og backlight fungerer heller ikke. YEAH!
    .. skulle nok have set efter det i butikken
    men hva' havde travlt, offentlig transport
    går jo når man har mindst brug for det jo.... 8)

  • Hmm, tror lige du må prøve forbrug igen ...


    Eller prøve at finde et par tråde her på tweak ... Der er en omkring Merlin som ikke er så gammel et sted, der står en masse forklaret om dine rettigheder ..


  • De gange min bærbar har været til reperation har jeg ikke fået udleveret en lånebærbar.. så vær glad for at du i det hele taget har det !


    Quote

    Originally posted by Macimuz
    Hmm, tror lige du må prøve forbrug igen ...


    Eller prøve at finde et par tråde her på tweak ... Der er en omkring Merlin som ikke er så gammel et sted, der står en masse forklaret om dine rettigheder ..


    Den er her..


    http://www.tweak.dk/forum/thread.php?threadid=54541&sid=

    Core i7 920 @ 4.2 GHz
    Corsair XMS3 3x 2GB DDR3-1600 Ram
    2x GeForce GTX295
    EVGA X58 Classified 3x SLI
    2x VelociRaptor 150 GB @ RAID 0
    Corsair HX1000 PSU
    Corsair 800D Kabinet

    Rettet en gang, sidst af FonZi ().


  • Præcis :)


    Det er jo to lignende sager, dog måske ikke lige af fejl på de to individuelle maskiner ..


    Men man bliver simpelthen bare nødt til at køre på .. det tager sin tid, det er min erfarring, men bliv ved og det skal lønne sig i sidste ende ..