Hej Tweak
Jeg har for 1½ år siden købt en vare hos en netbutik. For omkring 1 år siden fik jeg nogle problemer hvorfor jeg sendte varen til RMA.
Fra jeg sendte varen til jeg fik den repareret gik der 3 måneder, og det var først fordi jeg til sidst tog op til butikken (som var et privatbolig?) der skete noget. De blev ved med at holde mig hen og sige "Vi venter på svar fra RMA afdelingen", hvis de ellers overhovedt svarede på min mails. Jeg ved de havde varen på lager, hvorfor de ikke kunne gøre noget ved det, ved jeg ikke.
Men det var jo så dejligt, at jeg endelig fik min varer tilbage der virkede.
Nu er jeg så kommer i den virkeligt dårlige situation, at jeg har fået samme problem med varen, og selvfølgelig frygter jeg at der kommer til at gå 3 måneder igen, når det ikke burde tage meget mere end 1-2 uger.
Jeg har skrevet en mail til netbutikken om at jeg har en vare der ikke virker. De svarede på min mail om at den skulle sendes til RMA. Jeg svarede tilbage hvordan proceduren helt præcist foregik, samt hvortil jeg skal sende pakken.
Den mail har de ikke svaret på.
Så jeg prøvede at sende en mail igen. Den svarede de heller ikke på.
Jeg har prøvet en 3. gang at sende en mail omkring det, som de heller ikke har svaret på endnu.
Så nu i har fået hele historien, hvad skal jeg gøre? Hvad kan jeg gøre?
Det er heller ikke muligt at ringe til dem. På trods af de har et telefon nummer og siger at man kan ringe, er telefonen aldrig åben. Har prøvet på alle tider at døgnet i 2 uger nu.
VH
Nuller-Joe