CPU 4960X Extreme (Intell Garanti)

Citat fra Lillehamer

problemet består i at det er købt fra forhandler til forhandler, og han jeg har det fra, er ikke en af verdens bedst,

Den er du vist lige nødt til at forklare?

Citat fra Lillehamer

det er jo ikke mig det står på kvirteringen, så ATEA vil kun modtage bundkort/cpu fra ham

Um.. Hvem har fortalt dig det?

Altså.. Hvis han er en forhandler, og dit produkt befinder sig i garantiperioden på to år, så er det ham du skal have fat i. Der er størst sandsynlighed for han bare får den byttet hos enten Atea eller direkte ved Intel. Hvis han ikke er forhandler, så må der for den sags skyld stå Julemanden på den originale faktura - du kan stadig gøre brug af garantien.

Du skal selvfølgelig bare gøre dem du henvender dig til opmærksomme på, at du er den nye ejer af produktet.

Med sådan et svar begynder jeg at forstå hvorfor jeg er den eneste der er interesseret i at hjælpe dig.

Nå, men problemstillingen er - som jeg har forsøgt at spørge ind til - sammenhængen mellem dig og ham du har købt ved: Om han var forhandler eller ikke, da han solgte dig produktet. Begge dele er nemlig mulige fordi ATEA fungerer som både distributør og subdistributør (med salg til private). Og det at fyrens navn, og ikke hans firma er nævnt på din faktura, tyder for mig at se på, at han var privatperson.

Derfor skal ATEA også håndtere reklamationen.

Skulle du derimod have fyrens firmanavn stående på fakturaen, vil han have været forhandler, og så giver det god mening at ATEA kun vil snakke med ham.

Hvis du vil vide hvem jeg er kan du starte med at tjekke profilnavnet enten her på forummet eller google. Det vil nok hjælpe Jeg ved heller ikke hvem du er, og det har jeg helt fint med - men hvis din reaktion på hjælp er at blive negativ, så forvent ikke hjælp fremadrettet.

Jeg vil ikke starte et debat, men xt0m har jo ret i hans betragtning af dit problem, som i første omgang er lidt svær at tolke. At du herefter respondere en smule flabet retur gør ikke lysten til at hjælpe dig bedre.

Faktum er, at xt0m igen har ret i hans vurdering af dine reklamations muligheder, og efter min overbevisning er der ikke meget andet du kan gøre. Det handler ikke om xt0m har ret i alt, men om han forholder sig til faktum.

Jamen jeg skærer det da gerne ud i pap.

Måden en processor-reklamation fungerer på er, at kunden returnerer til sin forhandler, der typisk selv tester og bekræfter processoren ikke virker. Efterfølgende tager forhandleren en helt ny processor direkte fra lageret og sender til kunden, fordi forhandleren bare sender den døde processor til sin distributør, som omvendt får processoren erstattet hos Intel - enten ved hjælp af ombytning eller kreditnota.

- Nej, du kan ikke sende direkte til Intel. (Eller jo, det kan du nok godt, men det får du nada ud af).
- Ja, jeg har været hele processen igennem med diverse processorer. Også fra AMD.

Beklager, at du opfatter et harmløst spørgsmål som negativt.

God vind!

@xt0m du er sgu en tålmodig mand.

Nu prøver vi kort at tage udgangspunkt i det du skriver, så mener du altså - hvis jeg ellers forstår dig ret - at både Forbrugerstyrelsens Hotline og en større IT-virksomhed har fortalt dig, at den faktura (købsbevis) du har kun gælder for den oprindelige køber af varen?

Er det korrekt forstået?

Hvis ja, så ved jeg godt nok ikke lige hvem du har talt med, men jeg kan ikke forestille mig det har været Forbrugerstyrelsen. Det er nemlig en af de mest basale rettigheder i den danske købelov.

Jeg bliver i øvrigt kun stødt over flabede svar, når jeg prøver at hjælpe. Mere var der ikke i det.

@dwmc: Takker. Vi kan jo alle have en dårlig dag. Måske var det dét, der var galt.

Hejsa Lillehammer.

følgende skal forståes på den mest positive måde du kan forstille dig (tænk på Enhjørninger, killinger og bacon - så bliver man så glad

Først og fremmest. (og tag nu ikke det her negativt) Det ville være meget nemmere, at forstå hvad dit problem rent faktisk er, hvis du ville skrive det i et bedre grammatisk sprog. Der kan være mange årsager til, hvorfor du ikke gør det. Men jeg har seriøst svært ved, at forstår dit problem, når du ikke sætter flere punktumer og afsnit. og jeg/vi har derfor sværer ved at hjælpe dig.

Dernæst. xTom ved godt hvad han snakker om. Han har styr på det

Hvis du har købt noget af en anden (privat brugt handel), ja så overtager du garanti/reklmation. For en given reklamation/garanti følger altid en vare, og ikke en person.
Kilde (nederst på siden): http://www.forbrug.dk/Artikler…E35AE4055874840372384CB7F

Er den købt fra et erhverv (en butik, webshop eller lignende), ja så skal du henvende dig der hvor du har købt den, og så skal de håndtere reklamationen. og det SKAL de. Det siger købeloven.
Kilde: http://www.forbrug.dk/Artikler…4A3D24C089538501A55EC0D6A

Er den købt privat, ja så overtager du altså reklamationen og i dette tilfælde, skal du så henvende dig til det erhverv der står på kvitteringen/fakturaen.

xt0m: Jeg må starte med at sige at jeg er uenig i dit syn på denne sag.

Topic Starter har købt en vare via DBA.dk - altså et sted hvor folk for det meste køber brugte ting imellem 2 privat kunder, det vil altså sige at vi må konkludere at topicstarter har købt varer af en privatkunde som tidligere har købt det af et firma, og umiddelbart også som et firma, det kan vi konkludere ud fra at der står et firmanavn på den originale kvittering. Ved Erhvervskøb har du ikke de samme 2 års reklamationsret som man har ved privatkøb, der aftaler man firma til firma hvor lang tid man skal dækkes. Det er i hvert fald reglen og det skal altid foregå sådan.

Det der så sker er at det "skumle" firma sælger varene videre umiddelbart som privatperson, til en anden privatperson, derfor så har den nuværende ejer faktisk ikke rigtigt noget han kan gøre, det handler nemlig om navnet på kvitteringen.

Evt. må du prøve og få dem som du har købt den af til at lave et ejerskiftebevis eller en ny kvittering hvor der tydeligt står at varen overgår til dig og hvad de kostede osv. Altså som sagt, en ny kvittering.

Men jeg må altså være ærlig og sige at du måske har gjort dig en lidt for "god" handel her, fordi det lyder ikke til at du har nogle papire overhovedt på det køb der, og hvis du intet gyldigt reklamationsbevis har og især når du handler via DBA som privat til privatperson så er du mildt sagt "fucked"

Giver det mening?

EDIT: Grunden til at det med at et firma står på selveste kvitteringen er at man jo må forvente at hvis et firma køber nogle produkter så vil det højst sandsyneligt opleve en større slitage end et produkt købt til hjemmebrug.

Eksempelvis en vaskemaskine til en fodboldklub, den kører jo nærmest 10 gange så meget som en privatperson ville bruge den. Og derfor så er det unfair at give samme betingelser ved privatkøb som ved erhvervskøb. Og derfor skal firmaet som køber varene af det andet firma have aftalt i hvor lang tid de har reklamationsret, fordi så skal firmaet som sælger varene betale for kredit/reparation osv. og ikke producenten.