1

mandag, 9. september 2013, 22:06


Jeg har netop købt en ny skærm hos Dell, men jeg har fundet ud af at der er en fabriksfejl på på A01 og A02

Fejlene kan I læse om her:

http://en.community.dell.com/support-for…t/19502072.aspx
http://en.community.dell.com/support-for…t/19499832.aspx
http://en.community.dell.com/support-for…891137#20434236

Dell siger selv dette:

Citeret

Engineering has stated that A03 corrected the horizontal lines issues. As of today (8/16/13), the only way to get the A03 is through a used/refurbished monitor exchange. This is only for Americas customers. Service stocks for other regions are still being revised to A03. No resellers will have A03. [b[The used/refurbished exchange must be done through Dell. New purchase stock will not be at A03 until October.[/b]


Nu har jeg så kontaktet Komplett og jeg har fået dette svar retur:

Du skal kontakte dell for at få dem ombyttet..

og hvis man læser det som du skriver så er det ikke rettet og bliver ikke rettet før til oktober.og det kan kun lade sig gøre at få dem byttet igennem Dell.

Med venlig hilsen
Henrik
Salg og Kundeservice

Ved godt at Dell selv skriver at en ombytning skal ske via dell; for amerikanske kunder. Er det anderledes for os i EU?

Jeg mener at de gange jeg har haft et defekt stykke hardware eller andre fejl, så har jeg kontaktet dem jeg har købt dem hos, sendt mine ting retur og de har så taget sagen derfra.

Er det virkelig rigtigt at jeg SELV skal stå for dette nu her og ikke den forhandler jeg har købt hos?

Føler lidt at Komplett ikke gider hjælpe mig, og brød mig slet ikke om det svar jeg fik retur..

Og skulle det ske at jeg selv skal stå for ombytningen, hvad så med min 2års reklamationsret. Jeg får vel en ny, men det kommer jo ikke til at stemme overens med den fra komplett af?

Hvad mener I om dette?

Mvh AGN

kekeke

2

tirsdag, 10. september 2013, 07:21


Hvis du har købt igennem komplett og du har et defekt produkt er der komplett der skal håndtere fejlen. Noget helt andet er, at det ofte vil gå lettere og hurtigere ved selv at tage fat i producenten.

Noget helt andet jeg ikke kan læse af dit indlæg: Er der rent faktisk fejl på din skærm - eller er det bare en mulig fejl du har læst om?

/ask

IBM t42 and IBM t23 still alive and kicking

3

tirsdag, 10. september 2013, 07:30


Well jeg synes rent faktisk at kunne se fejlen. Især når jeg stikker hovedet helt ind i skærmen kan jeg se det som folk snakker om + der er en masse background bleed i alle hjørner også.

Men Jacob: Kan jeg beholde min skærm, indtil A03 udkommer i EU og så få den ombyttet via forhandleren ved at gøre krav på min reklamationsret?

kekeke

jesper101996

If you can't make it good, at least make it look good

4

tirsdag, 10. september 2013, 07:59


Citeret

Well jeg synes rent faktisk at kunne se fejlen. Især når jeg stikker hovedet helt ind i skærmen kan jeg se det som folk snakker om + der er en masse background bleed i alle hjørner også.

Men Jacob: Kan jeg beholde min skærm, indtil A03 udkommer i EU og så få den ombyttet via forhandleren ved at gøre krav på min reklamationsret?


Den er vel kun på 14 dage.

Intel I7 4790K 4Ghz // Asus Maximus VII Hero Z97// Gigabyte 780 Windforce OC // Noctua NH-U12P SE2 // Sandisk Extreme Pro 480GB // Seagate 500GB 7200RPM // Phanteks Enthoo Luxe // EVGA Supernova G2 850w// SupremeFX // Patriot Viper 3 16GB CL9 1600Mhz

5

tirsdag, 10. september 2013, 08:05


Reklamationsret er på 2år.

kekeke

jesper101996

If you can't make it good, at least make it look good

6

tirsdag, 10. september 2013, 08:22


Okay tænkte på noget andet så ;-)

Men prøv at kontakte deres amerikanske support. Det skader jo ikke.

Intel I7 4790K 4Ghz // Asus Maximus VII Hero Z97// Gigabyte 780 Windforce OC // Noctua NH-U12P SE2 // Sandisk Extreme Pro 480GB // Seagate 500GB 7200RPM // Phanteks Enthoo Luxe // EVGA Supernova G2 850w// SupremeFX // Patriot Viper 3 16GB CL9 1600Mhz

7

tirsdag, 10. september 2013, 09:05


Hej AGN

Prøv at send mig en email med dit servicetag (Karina_Hansen@Dell.com), så vil jeg meget gerne undersøge om vi har et muligt fix for Europa på nuværende tidspunkt.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLytter og Facebook


8

tirsdag, 10. september 2013, 13:41


Fed at Dell opretter en bruger for at hjælpe mig :)

Jeg kontaktede Dell imorges og de sagde at det ikke burde være noget problem at få en ombytning såeh.. Jeg beholder skærmen.

kekeke

9

torsdag, 12. september 2013, 10:03


Er det bare mig som er helt galt på den eller hvad sker der lige her??

Skyrim:
https://www.dropbox.com/s/lggbrm49jyatzl…%2009.51.27.mov

Battlefield 3:
https://www.dropbox.com/s/5zh00ggv7dkb96…%2010.24.20.mov

Jeg har prøvet at slå dynamic contrast fra, og det hjælper ikke på problemet.
Samme sker i f.eks. battlefield 3.

Min gamle skærm, Acer G24 havde jeg absolut ingen problemer med overhovedet.

kekeke

Dette indlæg er blevet redigeret 1 gange, senest redigeret af "AGN" (12.09.2013, 10:30)


10

fredag, 13. september 2013, 07:09


bump

kekeke

jesper101996

If you can't make it good, at least make it look good

11

fredag, 13. september 2013, 07:42


Skærm/grafikkort driver problemer måske? Men nu kan jeg ikke lige se videoen, da jeg er på mobil.

Intel I7 4790K 4Ghz // Asus Maximus VII Hero Z97// Gigabyte 780 Windforce OC // Noctua NH-U12P SE2 // Sandisk Extreme Pro 480GB // Seagate 500GB 7200RPM // Phanteks Enthoo Luxe // EVGA Supernova G2 850w// SupremeFX // Patriot Viper 3 16GB CL9 1600Mhz

Nyeste Videoer og Trailers

Indsend nyhed
Har du fundet en fed nyhed så indsend den så alle andre på Tweak.dk kan få glæde af den.