Hvor lang tid vil I mene er acceptabel en RMA sag(hardware), må/skal tage uden at man hører noget som helst fra butikken hvor varen er blevet sendt til ?.
Jeg har været uheldig og brænde et bundkort af hvilket kan ske og det er helt OK.
Jeg har sendt det tilbage til butikken for at få det ombyttet via RMA. Det skal lige siges at det er sket indenfor det 1ste år, så det er via garanti og ikke reklamationsret.
Pakken er sendt fra mig til butikken 7/2 2013 og jeg kan se at de har modtaget til omdeling dagen efter.
Jeg har endnu ikke hverken hørt eller fået en email fra dem endnu og hvad der sker og efter en måned, så er jeg ved at løbe tør for tålmodighed( ved at skide på gulvet).
Mig bekendt, er det ikke en måde at behandle en kunde som køber for mange tusinde kr hos dem hver år, selvom jeg ellers kun har hørt godt om deres RMA service før i tiden.
Nu kan jeg af gode grunde kke rigtig ringe til dem idag, men må vente til mandag, da jeg gerne vil have fat i den mand som har behandlet netop min sag.
Jeg er nok hvad man kan kalde "lidt" frustreret, mest over at jeg ikke engang er blevet ringet op eller har modtaget nogen email fra dem og oveni skulle jeg selv ind på min konto her til morgen, for at se om de overhovedet havde modtaget pakken, den er blevet udleveret til dem d. 12/2 2013.
Nu er jeg nok nået til den konklusion, at jeg bygger et helt nyt system i stedetfor at vente længere, da jeg virkelig mangler min 3. maskine rent arbejdsmæssigt.
Jeg er osse nået frem til at jeg skal skifte leverandør og hellere give lidt mere for stumperne og få en god og fremfor alt hurtigere service hvis jeg skulle ende i samme situation igen.
For hulan da hvor jeg både en smule frustereret og gal over så lang RMA behandling og ikke mindst over hvor lang tid jeg intet som helst har hørt fra firmaet.
Mvh
Sam