Erfaringer med CDON.COM ?

Er der nogle af jer der har erfaringer med at handle på CDON.COM?

Har en bestilling fra torsdag i sidste uge hvor der bare står "Sendt til lageret for pakning". Det har der allerede gjort siden samme dag ordren blev givet.

Jeg skrev til dem i går morges, hvor de senere på dagen svarede at de havde travlt, og at der kunne være en ventetid på op til 48 timer. Det er der bestemt ogs åfra den 5. januar til den 11. januar.

Har så set at de faktisk har trukket pengene i går morges. Har skrevet til dem efterfølgende uden at få svar, og ordren ligger stadigvæk som "Sendt til lageret for pakning".

Jeg venter endnu, hvis jeg ikke modtager noget på mandag må jeg lige overveje hvad jeg gør

Hos mig står der desværre stadig "sendt til lager for pakning". Og det er ti dage siden jeg bestilte noget der var på lager. Pengene trak de onsdag morgen, og de vender ikke rigtig tilbage.

Bestilte også en blu-Ray film der skulle være sendt i mandags. Den er heller ikke kommet.

Sendt fra min HTC Desire med Tapatalk

Citat fra Franner

Jeg har endnu ikke handlet hos dem selv, men så vidt jeg ved er 'modersiden' CDON.com en af Sveriges største salgssider, lidt Sveriges svar på Amazon.com, så de burde ha' tjek på tingene, men når man så tjekker CDON.dk @ Trustpilot ka' man da godt få lidt nervøse trækninger...

CDON.dk @ Trustpilot

De svarer fortsat heller ikke på mine henvendelser omkring den ordre de har trukket pengene for i onsdags.

Men ordren om den Blu-ray film der er forsvundet svarer de på inden for 20 minutter, selv om de dog ikke vil gøre mere før der er gået 16 dage fra afsendelsen.

De svarede heller ikke i dag.

Citat fra RTM

De må næsten have et telefon nummer du kan kontakte dem på, nogen gange er det desværre nødvendigt for at få et klart svar.

Hvis nu man skulle gætte, kunne det jo være at din ordre er gået i fejl i deres system og de har eskaleret din sag til noget back-office, når du så kontakter dem, smider de bare sagen direkte videre til denne afdeling uden at give dig nogen form for status opdatering.

Mine erfaringer med kundeservice er at alt for ofte, er det sådan ca. det 1st line gør, når sagen er andet end lige ud af landevejen, så hvis du beslutter dig for at ringe til dem vær opmærksom på det hvis de forsøger at stille dig videre.

ville også gerne ringe til dem, men de har intet telefonnummer

Nej efter rigtig mange henvendelser til dem endte jeg med at få pengene tilbage, da det viste sig at de slet ikke havde det på lager

En film jeg bestilte en uge tidligere endte med at komme, men det tog nogle uger, til trods for at de sagde at den var sendt næsten med det samme