RMA hos gamle shg glem det. :-(

Det vil sige at man skal sende bundkortet til Taiwan eller hvor AsRock ligger? Det er sgu' god kundeservice!

Man kan vel i bund og grund ikke klandre "ny shg" for ikke at ville tage "gamle shg's" rma'er. De har overtaget et konkurs ramt firma og lavet et nyt af "ruinerne". Det er da selvfølgelig pisse irriterende som forbruger, at man selv står med besværet hvis uheldet skulle være ude, men jeg går da så sandelig ud fra at varer købt hos "ny shg" vil blive behandlet fuldt ud hos dem hvis deres varer er behæftet med fejl.

Jeg har heldigvis ikke haft problemer med "gammel shg" og de varer jeg har købt der holder endnu - går de i stykker bliver jeg nødt til at bide i det sure æble og betragte dem som tabt, men det afholder mig ikke fra at købe udstyr hos "ny shg"

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo
Så kom dagen hvor der var en der skal ha en RMA sag hos det nye/gamle shg.
Jeg har et asrock 4coreDual-sata2 som er fra det gamle shg. Det er under 1 år gammelt og er gået i stykker på den ene ram port. Nu tænkte jeg så ja jeg ved jo godt det er et nyt shg der er der men jeg har jo også læst de er behjælpelige med ar oprette rma hos producenten så de ikke direkte står for reklamationen. Venner? Glem alt det vrøvl. I sejler jeres egen sø og kan selv få lov til at stå for det hele. Her er hvad jeg modtog som svar idag:

>Hej

Som du sikkert har læst så er det tidligere Shg.dk A/S CVR-nr. 26665566 nu navneændret til BS af 19/6 2008 A/S er med virkning fra den 7/7-2008 ophørt med at drive virksomhed og bliver efterfølgende erklæret konkurs.

Det nuværende Shg.dk A/S CVR-nr. 31592569 er et nystiftet selskab, der ikke er indtrådt i rettigheder og forpligtelser tilkommende og påhvilende BS af 19/6 2008 A/S under konkurs.

Det betyder på almindelig dansk, at Shg.dk a/s er startet som et nyt firma.

Det nye selskab ledes fremover af Poul Thyregod der er direktør for det nystiftede Shg.dk a/s. De medarbejdere du kender fortsætter med deres arbejde, så der vil ikke ske ændringer i kundebetjening eller serviceniveau.

Det nye selskab er ikke forpligtet til at håndtere reklamationer fra det ”gamle” Shg. Men vi vil dog gerne påtage os at bistå som formidlere af oplysninger og kontakter og udveksling/forsendelser af en vare, hvorover der reklameres, i tilfælde af garanti- og/eller mangelsreklamationer relateret til køb foretaget hos BS af 19/6 2008 A/S under konkurs i perioden fra 16/06-2007 til 05/07 - 2008.

Vi påtager os derved ikke noget mangelsansvar og indtræder ikke i nogen garantiforpligtelse eller i andre køberetlige og/eller forbrugeraftaleretlige forpligtelser, idet vi yder denne service pr. kulance. Ej heller påtager vi os nogen forpligtelser, der reelt kan/skal afledes fra producenten af den indkøbte vare.

Ved indlevering af en reklamation over en vare til formidling under disse omstændigheder vil du blive anmodet om en bekræftelse på disse vilkår, forinden reklamationen kan tages under behandling.

Dette betyder at vi desværre ikke må modtage og behandle din RMA sag, i de fleste tilfælde kan du dog søge RMA direkte hos producenten.

Vi anbefaler du i stedet tager kontakt til producenten af varen, for reklamation.

Med venlig hilsen / Best Regards
Peder Pedersen
Supporter<
Jeg ved ikke med jer andre her på sitet men jeg skal ikke ha handlet med det nye shg efter det her.

Display More

Tja, hvis du nu er helt ærlig, ville du så ikke gøre det samme som dem? Jeg ville. At de så alligevel tilbyder en smule form for service hvad RMA angår er da fint.
Kan godt forstå det pisser dig af, men dem der har overtaget det gamle, gør bare som de fleste af os ville gøre. At det så lige går ud over dig i denne her forbindelse er bare surt.
Personligt ser jeg ingen grund til ikke at handle hos "det nye SHG", som i mine øjne bare er endnu et nystartertet firma med et gammel-kendt navn.
Jeg bliver først bekymret hvis det nye laver lort i den med RAM og alm. god kundeservice. Om jeg selv vil handle hos dem? Mangler p.t. ikke noget hardware, så jeg må blive dig svar skyldig.

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo
Fruitloop og Maverick jeg kan ikke være uenige med jer. Jo jeg ville nok også gøre sådan men jeg ville hvertfald ikke gå i dagspressen og annoncere at der var sat et millionbeløb af til at hjælpe folk i denne situation.

Hvor har de annonceret det?

Det tal Poul Thyregod selv er kommet med diverse steder er 300.000 kr.

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo
Er det ikke en annoncereing når direktøren selv udtaler det.

Om det er 300.000 eller hvad er vel ligemeget. de gir dig jo fingeren uanset hvad når du kontakter dem?.

Du påstod det havde været annonceret i dagspressen, jeg be'r bare om en kilde, så må det jo være op til dig at skaffe den hvis du vil Jeg vil så vove den påstand, at der er forskel på en annoncering og en udtalelse. Annoncer er oftes noget der bliver betalt for

Og der er også STOR forskel på et millionbeløb og 300.000. Det kan jo rent faktisk godt være, at pengene allerede er brugt? Og hvor mange penge forventer du så, at han skal smide i det store sorte hul der hedder "RMA sager fra det gamle firma"? Nu er det ikke ligefrem fordi avancen på hardware er svimlende høj, og skulle de reelt dække samtlige gamle RMA sager, selvom de på ingen måde er juridisk forpligtet til det, ville pengene kun kunne hentes et sted, priserne til os forbrugere, og så vil Poul Thyregod på ingen måde overleve som forhandler. Nogle vil så mene, at så kunne han have dækket de sager der f.eks. var under 6 måneder gamle, eller et år, men hvad så med resten? Ligemeget hvilken løsningsmodel der var blevet valgt ville der have lydt et ramaskrig. Enten fra folk der ikke får dækket deres RMA, eller fra kunderne der ikke vil betale ekstra for deres varer.

Det eneste reelle alternativ der er til hele den her sag er, at de sunde dele af virksomheden i stedet for at blive solgt indgik i konkursboet, og så havde en lang række mennesker mistet deres job, og hardwaremarkedet i Danmark ville være noget fattigere. Tilsidst vil vi stå tilbage med typer som Getmore, og det er i sig selv temmelig skræmmende.

Men hvad med at spørge dem om hjælp til at kontakte AsRock. Det ser ikke ligefrem ud til, at du har haft sådan en forespørgsel, måske det ville ændre en hel del på det svar du får

Det skal lige nævnes, at selvfølgelig forstår jeg din frustration, men jeg forstår bestemt også de bevæggrunde der ligger bag ved kun at overtage de sunde dele af en forretning der er gået konkurs. Stod jeg i samme situation som dig, ville jeg helt sikkert også være pissed, det hjælper bare ikke noget at skylde skylden på dem der har købt forretningen, det er jo ikke hans skyld. Men SHG gik jo så tilsyneladende også konkurs fordi der ikke var styr på tingene internt i forretningen.

Af hvilken grund er det du hænger en ud fra shg.dk, som blot oplyser som firmaets svar på din forespørgsel.

Det ser jeg ingen grund til, hvis det blot er til oplysning for andre som du skriver.

Jeg forstår ærlig talt ikke din bitterhed. Er det fordi de har valgt at beholde det "gamle" navn at du mener de burde hjælpe dig?
Hvad nu hvis de i stedet havde kaldt det noget andet, ville det så være nemmere for dig at sluge?

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo

Rigtig!! navn er erstattet af xxxxér i topic.
Nu kan jeg se du er helt ny du har måske noget med SHG.dk at gøre??

sad lige og lagde mærke til det.

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo

Bitterhed? Nej ren og skær oplysning jeg gør det. Det er jo ikke kun navnet de har beholdt. De har beholdt alt undtage alt det "dårlige" i det gamle shg. Som f eks reklamationsretten på en masse solgt hardware. Hvis ikke du kan forstå det kan jeg nok ikke hjælpe dig.

Jeg tror det er dig der ikke forstår.
De har jo netop IKKE overtaget ansatte etc. men der i mod valgt at ansætte nogle folk, der tilfældigvis tidligere har besat selv samme stillinger hos det tidligere SHG....

De er jo ikke forpligtet til at hjælpe dig med RMA, da det, mod din version, faktisk kun er navnet de har beholdt....
Hvis ikke du kan forstå det kan jeg nok ikke hjælpe dig.

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo
Bitterhed? Nej ren og skær oplysning jeg gør det. Det er jo ikke kun navnet de har beholdt. De har beholdt alt undtage alt det "dårlige" i det gamle shg. Som f eks reklamationsretten på en masse solgt hardware. Hvis ikke du kan forstå det kan jeg nok ikke hjælpe dig.

Nej. De har KØBT alt det der kunne bruges, dvs. bl.a. varelager og den goodwill der hænger ved navnet. Hvorfor skulle man dog købe en masse gæld? De har jo heller ikke fået pengene ind for det hardware der blev solgt under det "gamle" SHG, hvorfor dælen skulle de så supporte det? Så kunne de jo ligeså godt bare give en masse penge væk.

Det kan godt ske du påstår du ikke er bitter, og at du kun gør det for at oplyse, men taget i betragtning, at en lignende diskussion allerede har været her, så er det måske ikke super relevant at tage den igen. Synes egentlig også, at du generelt udviser en mangel på forståelse for hvorfor tingene hænger sammen som de gør, men det kan vel så nok skyldes, at du føler du er kommet i klemme nu. Så det er bestemt ikke noget særskilt for dig.

Men skulle du være interesseret, så har jeg da en studiegæld du kan få lov til at købe, og vi kan godt finde en god pris på den