Hej Tweak
Jeg sidder i denne virkelig kedelige situation med Pixmania.
Jeg har i onsdags, d. 3/9 bestilt produkter fra Pixmania, med leveringsmuligheden: Leveringsomkostninger Pixmania:
PRIVATPAKKE 2-3 dage
En af deres varer er desværre udgået midlertidigt, og jeg afbestiller den. De confirmer dagen efter, og det er fint.
Tilbage sidder jeg med en leverance på 4 genstande, som er blevet lovet leveret indenfor 2-3 dage.
Jeg ringede ind til dem fredag, ud af nysgerrighed, for at høre hvordan landet lå, og svaret jeg fik var at tingene var blevet pakket men der var lidt problemer med deres leverandør.. Nå tænker jeg, ikke så hurtigt, men så får jeg dem vel seneste mandag eller 4 dage efter, tirsdag.
Jeg ringede igen ind til dem mandag, og fik denne gang svaret, jeg ved ikke hvornår din pakke er hos dig, forhåbentlig inden ugen er omme... 2-3 dages leveringsfrist tænker jeg?
I dag, tirsdag d. 9, 4 dage (eksl weekend) efter at jeg har bestilt mine varer, ringer jeg ind til dem igen. Jeg får svaret at deres varer ikke endnu er blevet sendt afsted. Der er stadig problemer i Frankrig (hvor deres lager åbenbart ligger).
Dvs jeg har ingen anelse om hvornår jeg får mine varer.. Jeg beder kundeservice-gutte om at afbestille, for så kan jeg desværre ikke bruge dem til noget. Det kan han desværre ikke gøre!? Jeg beder ham finde ud af hvad der er gået galt, og han lover at han vil ringe til mig i morgen.
Hvis jeg nu bare kunne få at vide at jeg får mine varer d. xx/xx eller noget i den dur, ville det være fint. Men jeg læser også inde på andre sider, at der er så mange der er blevet taget i røven af dem, at jeg ikke tør at håbe på noget godt, fra deres side.
I mellemtiden har jeg så overvejet om jeg kan bruge forbrugerklagenævnet til noget. Det binder sig egentlig ret og slet til at jeg gerne vil afbestille fra dem, da de ikke har levet op til deres løfter iht deres leveringsmetoder.
Kan jeg gøre noget i denne sag, og hvad har jeg egentlig ret til?
Tusind tak skal i have
Mvh, en frustrerret køber fra Pixmania
